雖然蘋果公司在產品的外形設計方麵投注了大量精力,同時也取得了不錯的成績,但是喬布斯比誰都清楚,要想在市場競爭中取得勝利,外形美觀才僅僅隻是第一步,更重要的是在產品的內在性能上取得明顯優勢。而這一點對於深具創新意識的喬布斯來說,也成了一件至關重要的事情。為了與市場上的其他同類產品有個明顯的區別,喬布斯不僅製定了明確的發展目標,而且在各方麵竭力保證自主研發,不與其他任何廠家發生技術研發上的交集。雖然在最初階段,蘋果產品與其他品牌產品的不兼容帶來了一定的負麵影響,但在經過瓶頸期後,蘋果用戶強大的品牌依賴性也表現出來,即用慣了蘋果產品的消費者,已經基本上不可能再去購買其他商家的同類產品了。因為蘋果產品無論在文化氛圍上,還是在功能上,甚至操作方法都與其他產品不同,這就致使用慣了蘋果產品的消費者,對於其他產品會產生一種本能的排斥。
在處理好了產品本身的問題之後,喬布斯接下來要麵對的就是產品的宣傳問題了。而值得稱道的是,喬布斯再一次運用獨立思維,開創了一套全新的宣傳模式,即Mac word大會。Mac word大會每年都會舉行一次,主要用於新款蘋果產品的信息預告,為蘋果產品的發售造勢。除了蘋果產品本身強大的魅力外,喬布斯還注重建立自己的個人魅力。因為在這一次大會上,喬布斯會親自登台,為新款產品的發售做出解釋說明。而為了使自己的魅力得到最大化的展現,喬布斯還會通過不定期曝光、建立粉絲群和製造個人新聞等方式,不斷聚斂自己的人氣。可以說,喬布斯的這種做法,也將蘋果產品與其個人捆綁在了一起。
對於具體的營銷理念,喬布斯始終信奉一點,那就是“讓消費者成為我的營銷隊員”。換句話說,就是利用人口相傳的方式,讓蘋果產品的宣傳在消費者之間流傳,而這種方法唯一需要保障的就是滿足客戶的真實需求。不得不說,喬布斯也曾利用過鋪天蓋地的地毯式廣告宣傳手段,但那卻是他為了挽救瀕於覆滅的蘋果產品,之後雖然蘋果公司也有固定的廣告預算投放,但喬布斯卻從未放棄過對於客戶真實需求的關注,也就是從未放棄“讓消費者成為我的營銷隊員”的市場理念。與此同時,蘋果產品還在全球各地擁有數量龐大的粉絲群體,並且形成了一定的組織係統,他們不僅經常舉行各種相關活動,甚至還擁有自己固定的宣傳刊物,影響力不可小覷。
此外,“光環效應”也是喬布斯吸引消費者的重要手段之一。眾所周知,蘋果公司首先大放異彩的產品是iPod。這款外形精美、功能強大的音樂播放器,讓眾多用戶牢牢記住了蘋果的商標,讓人們對這個品牌產生了巨大好感。出於慣性思維,廣大體驗到iPod強大功能的用戶,很大程度上對於蘋果公司的所有產品都會產生好感。在這種情況下,無論是蘋果手機,還是蘋果電腦的發售,這些用戶都會成為蘋果產品的忠實消費者,並且在他們的帶動下,蘋果品牌也越來越受到其他消費者的關注。可以說,對於任何一個品牌來說,如果具有了這樣的消費者,那麼無疑等於具備了強大的生命力。
2005年7月,由《華爾街日報》舉辦的一次公開大會上,眾多電子行業的大佬被請上主席台,接受世界各國大小企業負責人的直接提問,而喬布斯自然也在被提問的行列之中。比爾·蓋茨等一批大佬在登台之後,立即被一些稀奇古怪的問題所包圍,並且被眾人不間斷地提問。但是,在喬布斯登台之後,聽到的卻是一個親切的關於其身體健康方麵的問候,因為在一年之前,他剛剛做完了一次切除胰腺癌細胞的手術。除了喬布斯的健康狀況和蘋果股價息息相關外,人們心中所想更多的是對這些白手起家的商業經營者的敬重和關懷。而這些,也是喬布斯始終致力於關注消費者真實需求的溫暖回報。盡管喬布斯特立獨行,甚至有些不近人情,但是人們對他的熱愛還是到了瘋狂的地步,並親切地稱他和他的蘋果公司所創造的文化為“酷”文化。