成功的企業雖然往往有豐厚的利潤,但利潤並不是這些偉大公司存在的惟一理由。它們存在的理由還有超越於賺錢之外的根本原因,那就是企業的使命。這種使命是目光遠大的公司地平線上的一顆指路明星,是超越於具體的目標和企業戰略之上的。
日本的鬆下電器公司,是由鬆下幸之助等三個人,從生產和銷售燈泡插座加插頭起家,發展到今天,已經是擁有員工19.3萬、年銷售額417億美元、純利潤達到16.2億美元的跨國大公司。該公司從1918成立至今,一直是行業領袖的形象而經久不衰,其中一個重要的原因就是它的經營思想,特別是鬆下電器公司在經營中的一些使命觀,非常值得研究和借鑒:
企業是共有的,經營好企業是企業家義不容辭的責任。
企業的使命就像“自來水”那樣,向消費者向社會源源不斷地提供質量、性能優良的產品,提供優質服務,使物質不斷豐富,將貧困逐步消除。
企業經營的目的不是光為了賺錢,但確保適當的利潤則是義務——為了投資,為了員工生活福利的改善,為了擴大再生產,為了回報社會。
為了確保利潤,同時確保產品的競爭能力,必須千方百計降低成本,完善經營和管理。
造物之前必先造人,要重視人才的培養。
經營者應該從長計議,超越自己的任期。
經營者應該身先士卒,先苦後樂,對於責任有一種舍我其誰的態度和勇氣。
經營者不應該怨天尤人,而應認為社會是公道的,相信路就在自己的腳下。
企業的使命對於一個企業是非常重要的,但是,在企業使命的確定過程中有什麼技巧呢?
(1)要以消費者的需求為中心——企業的產品和技術總有一天會過時,但消費者的基本需求是永久的,具有延續性。
(2)正確的企業使命必須具有約束力——應該明確企業在經營方麵的涉足領域,經營什麼而不經營什麼,明確的目標對於企業十分重要,因為一個企業的資源和管理者的精力畢竟是相對有限的。
(3)企業的使命要具有鼓動性——這種鼓動性不僅會使得企業具有良好的大眾形象,也會使企業的員工具有一種使命感、責任感和榮譽感。比如美國的杜邦公司,就將其使命確定為“以優良的化學產品提高生活的質量”。
企業使命並不是一成不變的。企業任何時候都應該強調適應性,同樣,企業的使命也應適應環境的變化,進行經常的審查和必要的修正,甚至重新製定。但是,這個使命應該始終支持著管理者和員工,激勵著他們去創業和奮鬥,而不宜隨便去更改,以保持戰略的連續性。