很多員工在工作中都會產生惰性,事情不著急都喜歡往後拖一拖。但是,這種“不著急,明天或者以後再做”的想法,常常會使計劃落空,工作變得一片混亂,隨之也會產生後悔、自責、煩躁的情緒,從而影響在工作上的進步,還容易由於混亂而發揮不出應有的實力,自然也就無法保證工作落實到位。
今日事,今日畢
“今日事,今日畢”,要求每一位員工都要養成這樣一種習慣:今天的工作不要拖到明天去做,上午的工作不要拖到下午去做,白天的事不要拖到晚上去做。
管理學家彼得·德魯克說:真正推動社會進步的,是默默地高效率工作著的人。而一個高效率工作的人,最重要的一點就是日事日畢,日清日高。
“今日事,今日畢”,是我們提高工作效率、保證落實的重要途徑與方法。“今日事,今日畢”,要求每一位員工都要養成這樣一種習慣:今天的工作不要拖到明天去做,上午的工作不要拖到下午去做,白天的事不要拖到晚上去做。
下麵我們來看看海爾著名的“OEC管理法”,它的核心也就是日事日畢,日清日高。
張瑞敏是海爾集團的CEO,他在海爾集團推行了“日事日畢,日事日清,日清日高”的製度。OEC管理法,即英文“Overall、EveryandClear”,O—Overall(全方位),E—Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天),C—Control(控製)、Clear(清理)。“OEC”管理法也可表示為:每天的工作每天完成,每天的工作要清理並要有所提高。即“日事日畢、日清日高”。
這個OEC管理法由三個體係構成:目標體係一日清體係一激勵機製。首先是確立目標,而日清是完成目標的基礎工作,日清的結果又必須與正負激勵掛鉤才有效。它的實施需借助於一個“3E”卡,將每個員工每天工作的七個要素(質量、產量、物耗、安全、文明生產、工藝操作、勞動紀律)量化為價值,員工收入就跟這張卡直接掛鉤,每天由員工自我清理計算日薪並填寫記賬,檢查確認後交給班長。不管幾點鍾下班,不管多晚,班長都要把簽完字的卡拿回來,再簽上自己的名字交給車間主任。這樣的工作要求天天寫月月填,所以這個管理法的執行過程是非常枯燥的。但海爾一直到目前為止還絲毫沒有準備放棄的跡象。
案頭文件,緩辦的、急辦的、一般性材料的擺放,都是有條有理、井然有序。
“日日清”係統有兩個方麵內容:一是“日清日高”,即對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高,要求職工“堅持每天提高1%”,70天後工作水平就可以提高一倍,這個意思就是說把所有的目標分解到每個人身上,每個人的目標每天都有新的提高,這樣就可以使整個工作有條不紊地、不斷地完善;二是。日事日畢”,即對當天發生的各種問題必須弄清原因,分清責任,並及時采取措施進行處理。比如工人使用的“三E卡”,就是每天、每件事、每個人,每個員工做完今天的工作後,必須填寫這張卡片,填寫完之後,他的收入就會跟這張卡片直接掛鉤。
對海爾集團的客戶服務人員來說,客戶提出的要求,不論是大事,還是雞毛蒜皮的小事,工作責任人都必須在客戶提出的當天給予答複,與客戶就工作細節協商一致,然後再照協商的具體內容辦理,辦好後必須及時對客戶反饋。如果遇到客戶投訴、抱怨,需要在第一時間加以解決,當自己無法解決時要立即向上級彙報。正是因為這樣,海爾集團的服務被評為“5A鑽研服務”,海爾集團的產品也成為世界一流的產品。
海爾集團的這種製度是對時間的珍惜,同時也是對客戶負責的一種態度。不論是對自己的工作,還是對客戶的服務,所有的事情都要在一定的時間內完成才有意義。事實上,海爾集團的成功在於他們充分認識到“今日事,今日畢”的重要性,他們在提高自己的同時,也得到客戶的信任。
作為員工,在落實工作的過程中,一定要時刻告誡自己:絕不拖延!事實上,拖延對員工來說是一種折磨,而且相當累人,隨著規定期限越來越接近,工作壓力也隨之會越來越大,這隻會令人感覺更加疲憊。對於每一個員工,日事日畢、日清日高的方法都是非常有效的。我們隻有日事日畢,才不會讓事情積壓起來;我們隻有日清日高,才會不斷取得進步。
隻要自己認為是對的事情,就必須馬上付諸行動,絕不可優柔寡斷。不能做決定的人,雖然不會有犯錯的機會,但同時也失去了成功的機會。
我們工作中遇到問題時不要拖延,應立即弄清原因,及時處理,否則就會像故事中的老農一樣,受盡痛苦。其實,很多事情並沒有你想象的那麼困難,隻要落實起來,你就會在落實中找出解決問題的方法。