第9章 榮辱之境:讓員工抱著希望奔跑(2)(2 / 2)

第三,情感激勵。

情感激勵不同於物質方麵的刺激,而是指通過領導者與被領導者之間的情感交流從而達到激勵的方式。情感激勵主要是為了培養員工的工作熱情,主要以溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂等方式實現。這裏要求領導者設身處地去關心、尊重、愛護激勵對象,通過“人情味”讓員工體會到領導對其的重視,他就會把你對他的真情實感付諸於實際工作中。

第四,差別激勵。

由於個體之間存在差異,獎勵措施要因人而異。比如,有的員工可能更希望得到更高的薪水,而另一些員工則希望有更多的假期。對於一些工資較高的員工,可能他們更需要的是一些榮譽和地位,對工資的需求相對來講會小一些。另外,每個人的性格不同。不同的員工適合的工種也不一樣,管理層要適當安排,盡量滿足每一個個體,這樣才能讓員工感到滿意、舒適。

第五,支持激勵。

管理層要善於采納員工的建議,支持員工的想法,挖掘員工的智慧,讓大家都為這個團隊做貢獻。所謂支持激勵就是尊重員工的人格、尊嚴、觀點,愛護下級的積極性和創造性;信任員工,必要的工作要下放。當員工遇到困難時,要設身處地的為其著想,增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時,要承擔自己的責任,不要一味責怪員工。如果員工真切的感受到了上級的支持,那麼員工是會充滿感激的,即滿足了員工渴望被肯定的心理。支持激勵既是用人的高招,也是激勵員工的辦法之一。

上述提到的多種激勵方法需要結合使用。獎勵時,不搞“金錢萬能”,也不搞“精神萬能”,而是要把物質獎勵和精神激勵結合起來。如果管理者的激勵方法得當,那麼員工繼而誌氣昂揚,公司的業績自然也就節節攀升了。

策略6:采取剛柔並濟激勵法

剛柔並濟是企業管理的最佳方式,完全拋棄硬性管理方式可能會讓團隊變成一盤散沙。所以,懲罰並非完全不可取,隻是如何讓懲罰達到最佳效果,是值得管理者深思的。

事實上,當員工遭受的批評源源不斷時,他往往隻會記住開頭的一些,往後就不聽了,因為他正忙於思索試圖反駁開頭批評的論據。

所以說,恰當的批評可不是一件輕鬆容易的事。如果不批評,那就起不到鞭策和警示的作用,而如果批評過重,又很可能打擊到下屬的自尊心和積極性。分寸上的拿捏常常讓人感到無所適從。

“經營之神”鬆下幸之助說過:“任何人難免犯錯,不論職務高低。對公司管理層的過錯,我更不會加以姑息,而要提出書麵批評,提示他們改正錯誤。”盡管鬆下幸之助在訓導下屬時口氣嚴厲、脾氣暴躁,但從來都是以理服人、恩威並施的,所以也贏得了員工們的敬重和欽佩。

一次,鬆下幸之助下屬的一位管理人員犯了錯,鬆下對他說:“我不得不對你的做法提出書麵批評。當然,如果你毫不在乎,那麼我們的談話到此為止;如果你因此不滿,我也可以就此作罷;如果你口服心服,真心實意地感到我的批評道理實在,那麼,盡管接受它會使你付出一定代價,但卻是值得的。相信你通過深刻的反省,會逐步成長為一名出類拔萃的幹部。請你考慮一下吧。”

聽了這番話,那位管理人員回答道:“我都明白了。”

鬆下再次確認地問道:“是真的明白了嗎?那就是從心底裏歡迎受到批評嗎?”

那位管理人員便更肯定地回答道:“的確這樣想。”

接著鬆下說:“這太好了。我十分高興能夠向你提出真誠的批評。”

正當他要將批評書交給那位幹部時,其他同事和管理人員也來到了辦公室。鬆下於是對他們說:“你們來得正好,我寫了這位幹部的批評書,現在讓他讀給你們聽聽。”

事後,鬆下幸之助對他們說道:“你們是很幸運的。如果有人能夠這樣向我提出批評,我會感到由衷地欣慰。但事實上當我做錯了事,恐怕你們也隻會在背地裏議論,而絕不會當麵批評我。這樣下去,我勢必會在不知不覺中重犯類似的錯誤。職位越高,接受批評的機會就越少,這並不是件好事。而你們的幸運就在於,有我和其他領導監督著、批評著你們,幫助你們改正和進步。這樣的機會對我來說,真是求之不得的。”