第95章 禮儀修養:老板要注意禮儀修養(1)(2 / 3)

在開始引導來賓行走的具體過程中,如東道主單位僅有一個人出馬,則其應在來賓左前方帶路。其中的職位最高者,應居於左側,與主賓一起走在前排,東道主單位的其餘人員,則應隨行於其後。

在引導來賓時,一般不宜高談闊論,以免使客人分神,而失足摔跤,當眾出醜。引導人員需要說的,隻應包括提醒來賓注意“腳下留神”,或在拐彎、上電梯、進入房間時,告訴來賓“請這邊走”。

793.會晤中安排好來賓的座次

在正式會晤中安排來賓的座次時,有三條有關的禮儀原則應當遵守。

1.應當堅持“以右為尊”

以右為尊的具體含義,是指在並排排列時,講究右高左低,右尊左卑,右比左高。在有關位次的問題上,以右為尊的適用麵最廣。

2.應當堅持“以前為上”

以前為上,簡單地說,就是在排列前後的尊卑位次時,講究前高後低,前尊後卑,前比後高。人們平日所習慣的“女士優先”、“長者先行”,就是對它的具體應用。

3.應當堅持“麵門為大”

麵門為大,是指如果麵對正門和背對正門這兩種座次同時出現時,一般講究麵對正門者為高、為尊,背對正門者則為低、為卑。

794.會見會談的一般程序

會見、會談的程序如下:

1.來賓提出會見要求後,將要求會見人的姓名、職務及會見的目的向會見人作報告,及時將會見的時間、地點、主方出席人、具體安排及有關注意事項通知對方。如因故不能接見,應婉言解釋。

2.準確掌握會見的時間、地點和雙方參加人員的名單,及早通知有關人員做好準備。主人應提前到達。

3.會見、會談場所要安排足夠的座位,如雙方人數較多、廳室麵積大、主談人聲音低,還要安裝擴音器。會談桌上事先排好座位圖,現場放置中外文座位卡。

4.當被接見的客人到達,主人應熱情迎候,可在大樓正門,也可在會客廳門口。如果主人在會客廳門口迎候,應由工作人員代表,將客人引入會客廳。

5.需合影的話,應安排在賓主握手之後,待合影完畢再入座。合影時,如人數多,應準備架子。合影圖可事先排好,一般由主人居中,按禮賓次序,以主人右手為上,主客雙方間隔排列,兩端由主方人員把邊。

6.會見結束,主人應送至車前或門口握手告別,目送客人離去後再退回。

7.老板之間的會見、會談,除陪見人和必要的譯員、記錄員外,其他工作人員安排就緒後均應退出。如允許記者采訪,隻能在正式談話開始前的幾分鍾,然後全部離開。會見、會談過程中,其他人員不能隨意進出。

8.會見時招待用的飲料。一般隻備茶水,夏天加冷飲,會談時間過長,可適當上咖啡或紅茶。

二、商務儀式禮儀

795.簽約禮儀

簽約,即合同的簽署。它在商務交往中,被視為一項標誌著有關各方的相互關係取得了更大的進展,以及為消除彼此之間的誤會或抵觸而達成了一致性見解的重大的成果,它極受商界人士的重視。

根據儀式禮儀的規定,對簽署合同這一類稱得上有關各方的關係發展史上“裏程碑”式的重大事件,應當嚴格地依照規範,來講究禮儀,應用禮儀,為鄭重起見,在具體簽署合同之際,往往會依例舉行一係列的程式化的活動,即簽約的儀式。在具體操作時,它又分為草擬階段、準備階段與簽署階段三大部分。