第30章 網絡營銷:充分利用網絡優勢(1)(2 / 2)

(4)使用郵件組、BBS、新聞組,為企業網站做廣告,吸引公眾注意力。

二.網絡營銷策略

249.網絡營銷產品特性

從理論上講,在網絡上可以營銷任何產品,但由於現階段受各種因素的影響,網絡還不能滿足這一要求。一般而言,適合在互聯網絡上銷售的產品通常具有下述部分或全部特性:

(1)具有高科技感或與電腦相關;

(2)以網絡群族為目標市場;

(3)市場需要涵蓋較大的地理範圍;

(4)不太容易設店販賣的特殊商品;

(5)網絡上銷售的費用遠低於其他的渠道;

(6)消費者可經由網絡上信息,即做出購買決策的產品;

(7)通過網絡可以得到其信息,提高顧客購買信心的商品。

250.網上營銷產品的信息服務

根據信息經濟學對產品的劃分,產品可劃分為兩類:一類是消費者在購買時就能確定或評價質量的產品,稱為可鑒別性產品,如書籍、軟件、電腦;另一類是消費者隻有在使用後才能確定或評價的產品,稱為經驗性產品,如服裝、食品。對前者,企業需將產品的性能、特點、品質以及顧客服務內容充分加以顯示;對後者,除此之外,更重要的是能以人性化和顧客導向的方式,針對個別需求做出一對一的營銷服務。針對兩類商品的不同信息,企業在提供信息時可采用以下策略:

(1)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像,輔之以方案、聲音、文字介紹展示自己的產品,使消費者如同親臨其境一般,對產品的各個方麵全麵了解。為達到此目的,企業應設立不同產品的顯示器,並建立相應的導航係統。

(2)設立“虛擬組裝室”。對於一些需要消費者購買後進行組裝的產品,可專門開辟一些空間,使消費者根據自己的要求,對同一產品或不同產品進行組合,更好地滿足消費者個性化的需求。

(3)建立自動的信息傳遞係統。一是要建立快捷、及時的信息發布係統,使企業的各種信息能及時地傳遞給消費者;二是建立信息的實時溝通係統,加強與消費者在文化、感情上的溝通,並隨時收集、整理、分析消費者的意見和建議,以改進產品開發、生產及營銷。

251.網絡營銷價格策略

在網絡營銷環境下,影響產品價格的主要因素同傳統營銷下一樣有產品成本、市場供求關係和市場競爭等。

傳統營銷的產品定價策略有:成本導向定價、需求導向定價、競爭導向定價。傳統營銷市場的定價的基本原理也同樣適合網絡市場,但網絡市場與傳統市場是有所差異的,這導致在網絡市場中會有以下趨勢:成本導向定價逐漸淡化,而以需求導向定價將成為企業確定價格的主要方法,競爭導向定價中的投標法和拍賣法將不斷得到強化。

傳統營銷方式中的差別化定價策略中,對不同的地區、場合、時間以及針對不同的客戶采用不同的價格。由於網絡交易能充分互動溝通,並完全掌握消費者的購買信息,比較容易以理性的方式擬定價格策略,同時將導致國際間價格水平標準化或減少地區間的價格差異。網絡市場差別化價格主要使用於以下場合:企業根據不同消費者的不同需求,讓消費者來自行設計產品的外觀、式樣、花色、檔次,並依此來確定商品的價格,使消費者的個性化和多樣化需求得以實現。同時,企業可以通過網絡互動性和快捷的特點,準確把握消費者需求差異變化,避免定價發生誤差,使需求定價法能更有效地發揮作用。

在網絡環境中,由於擴大了招投標單位參加的範圍,使企業能獲得較為公平的競爭環境。因此招投標定價法更具優勢。

目前,拍賣定價在網絡中得到較快的發展,許多拍賣行都已在網上進行了有益的嚐試。日本的AUC網在網上實施了舊車拍賣,並取得了明顯的效果。據CCID-MIC調查:目前我國用戶瀏覽較多的中文拍賣網站有淘寶、當當等。

網絡營銷特有的定價方式有:個性化定價策略(根據消費者對產品外觀、顏色等方麵的具體要求來確定價格),聲譽定價策略(對形象較好的企業進行網絡營銷時價格可以較高些),自動調價、議價策略(根據季節變動、市場波動、競爭狀況及其他因素,設立自動調價係統,同時建立與消費者直接在網上協商價格議價係統)。

252.網絡廣告的播發途徑