向陌生人打電話前的心理準備
推銷員在向陌生人打電話前一定要有充分的心理準備。
不見得每一個電話都行得通，要有被拒絕的心理準備。要想著“別人不是拒絕你，而是拒絕你所提供的東西。”這樣你會覺得舒坦多了。但關鍵是要在拒絕中學習，找出他們拒絕或不感興趣的原因。
每走過一扇門，就要滿載而歸。要知道自己這次陌生拜訪的目的何在。與準客戶完成行銷周期的下一步，最大的恐懼不在於打電話，而是開口要求行銷。其實被拒絕並非失敗，隻有在放棄的時候才會失敗！
為了減少被拒絕或使你更有把握，為每一個缺點製定一份行動計劃，以便逐一將它們克服、消除。
每隔一段時間（可依各人情況來定）製定並完成一個計劃，以日日成功為自我挑戰。推銷員應在做行銷前，積極練習。
除非你能全盤掌握你的強力說明，否則表述出來的東西會讓人覺得很不自然，不要讓人感覺，你就是推銷人員——即使你就是。
如果你想開價，動作快點。試著用最有創意的方式去做，但是一定要做，並且要快。
停止抱怨……沒有人喜歡向一個抱怨不停的人買東西。
不管你的目的是什麼，一旦你對他或她進行了推銷，你就要堅持到你達到目的為止，比如說“同意下次的約談時間”。
在一次電話後，不要就此停手，要知道你的工作還未完成，要做後續電話追蹤。提出“你有沒有收到我留給你的資料？”這樣一個問題，是大多數行銷人員最致命的錯誤，因為萬一準客戶說“沒有，那怎麼辦呢？”如果支支吾吾地說明3天前所寄的資料內容，並埋怨郵局，客戶聽了心裏會產生異樣感覺，並且你已經喪失掉一個大好機會了。
你試試這麼說：“我打電話來想跟你談談寄過去的資料。資料本身可能還說明得不夠完全，我希望能有機會親自與你做個5～10分鍾的討論。”這樣，你就奪得了主動權，你可以進行強有力的說明了。
但是你在打電話前應當有充分掌握的客戶情況。
（1）決策者的姓名與名片。
（2）他是不是有絕對掌控權？
（3）決策者拿到了你的資料。
（4）他有你的名片和你留下的字條。
（5）你與秘書交上了朋友。
（6）你知道打電話過去的最佳時間。這樣，你才能做到有備而來，陌生行銷才能開展得更好。
推銷員在向陌生人打電話前一定要有充分的心理準備，電話不一定能接通，即使能接通也可能遭拒絕。但關鍵是要在拒絕中學習，找出他們拒絕或不感興趣的原因。
撥動電話號碼，你準備好了嗎
對於產品的整理、客戶資料及自身心態的調整！
1. 對於產品和客戶的準備
首先對自己的產品需充分了解（了解什麼產品適合什麼樣的客戶）。
產品最打動人的幾個優勢：
第一，對之前和客戶電話溝通時的一些問題及客戶的需求做記錄，並給予解決；
第二，準備好給客戶的詳細方案及相關資料；
第三，要清楚自己公司的優勢。（為什麼同樣的產品客戶要買你的而不買競爭對手的呢）；
第四，產品資料的準備，包括：產品性價比分析，能給企業帶來的效果分析；
第五，成功案例準備，盡可能各個行業都有一兩個。這樣對每個行業都有比較好的說服力。
2. 對於客戶的準備
第一，了解客戶公司的相關情況，潛在客戶的姓名職稱，經營產品等；
第二，準備一些客戶同行的資料；
第三，準備好要說的內容；
第四，想好客戶可能會提出的問題；
第五，想好如何應付客戶的拒絕。
以上各點最好能將重點寫在便箋紙上，以免對方接電話後，自己由於緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和對方溝通時要想好如何表達意思，都應該有所準備，必要的話，提前演練到最佳。
3. 目標的確定
一位專業的電話銷售員在打電話給客戶之前一定要預先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。
常見的主要目標有：
第一，確認客戶是否為真正的潛在客戶；
第二，定下約訪時間；
第三，銷售出某種預定數量或金額的商品或服務；
第四，確認準客戶何時作出最後決定；
第五，讓準客戶同意接受商品/服務。
常見的次要目標有：
第一，獲知準客戶的相關資料；
第二，定下未來再和準客戶聯絡的時間；
第三，引起準客戶的興趣，並讓準客戶同意先看合適的商品/服務的相關資料；
第四，得到轉介紹。
寫出銷售目標可使工作更有效率。一般來說，假如一位電話銷售員每天打100個電話，其中90%的客戶會說“NO”，訂次要目標後，即使未成交電話銷售員也不會感覺失敗，而是朝主要目標又邁進了一步。另外如果完成次要目標，實質上能有助於未來主要目標的達成。