誰最需要閱讀本書？
自信——展現店員風采
機智——使店員遊刃有餘並獲得勝算
熱忱——表現出店員的誠意和服務態度
沒有不講理的顧客，隻有不會溝通的店員；不是所有的顧客都是自己走掉的，有時候是被店員“趕走”的。要想成為金牌店員，本書給你全方位的指導！
本書是門店店員必備的現場成交實用寶典。書中以一個個極具代表性的現場成交場景為線索，以現場成交策略為核心，打磨出一篇篇簡單、有效、做得到的現場成交篇章。這些現成交易場景我們每天都會遇到，比如，顧客走進門，我們笑臉相迎，詢問顧客買點什麼，顧客冷冷地回答隨便看看；顧客看中了商品，隨同一起來的夥伴卻把顧客拉走，說去別處逛逛；我們希望顧客成交，顧客卻說“再考慮考慮”、“回家跟老婆商量商量”等。顧客挑剔不滿之聲，更是不絕於耳，嫌我們的價錢太高，嫌我們的款式陳舊，嫌我們的質量不夠好，嫌我們的牌子不夠響，嫌我們優惠不到位，等等。
同樣的交易開場，卻有不同的交易回應，一些慣用的、常見的“錯誤回應”，讓顧客掉頭而去；而那些經過仔細推敲，經過實踐檢驗的“成交策略”，卻可以一步步把交易推向成功。實踐告訴我們，不必用一種低下的姿態，去乞求顧客購買，更無須在交談時帶有強迫性。要想成功交易，就要做好以下幾個方麵：處理好與顧客的關係；與顧客交談的時候，發現顧客的需求；當顧客試穿試用的時候，準確地把握銷售時機；當顧客詢問品質或品牌的時候，做好商品的詳細介紹；當顧客提出異議的時候，與顧客做好溝通；當顧客要求優惠的時候，靈活地進行應對；有把握成功交易的時候，絕不錯失良機；遇到顧客投訴等突發事件，沉著應對；麵對快讓人崩潰的顧客，及時調整自己的情緒。如此這般煉就，一個金牌店員就已誕生。
壺中日月長，書中乾坤大。本書中的成交策略都是經過門店實戰運用，並被證明行之有效的方法、技巧，對極需提升自身能力但又異常忙碌的店員來說，隻需花上一分鍾，就能輕鬆掌握門店銷售秘訣，給店鋪的業績帶來翻天覆地的變化！
真誠希望，每位店員通過閱讀本書能夠成就事業，做出成績！
這些問題你能回答嗎？
1.當顧客走進門，說“我隨便看看”的時候，你習慣怎樣做？
（1）緊跟顧客身後，顧客看商品，你看他；
（2）不管顧客反應，喋喋不休說個不停；
（3）抓住顧客注意力並與顧客互動交流，進行積極的引導。
2.如果顧客看中了某件商品，而跟著一起來的顧客不是很喜歡，拉著顧客說：“不好看，我們再去別的地方轉轉。”這個時候你應該怎麼做？
（1）用話指責陪同購買的顧客；