第19章 作好授權後的控製(2 / 2)

適當追究員工的責任

當員工在規定的時間內沒有完成任務,或者沒有達到事先約定的效果時,就要接受必要的懲罰。懲罰員工時要適度,過輕的懲罰不但達不到再次激勵員工的目的,反而會挫傷他們的積極性。而過重的懲罰則可能使員工難以承受,甚至會出現員工跳槽的情況。因此,掌握一定的懲罰技巧,不僅是控製授權的方法之一,也是激勵員工的方法。可從以下幾點進行嚐試。

(1)領導者要先作承擔責任的表率。員工沒有完成任務或者完成的任務不夠漂亮,在一定程度上也說明了領導者用人不當、檢查不嚴或監督不力等,因此,不妨對失職的員工真誠地說聲:“這裏的責任也有我的一份”。如此,不僅能顯示領導者的獨特魅力,還能對員工起到極大的激勵作用。

(2)“殺一儆百”控製法。盡管很多人都不讚同這種方法,但是對於那些極端的因工作玩忽職守、人為因素造成的履行職責不力的員工,必須給予嚴厲的懲罰,或單獨告訴被授權人被解雇了,或在開會時宣布失職的責任並給予懲處的決定。此舉非到萬不得已時最好不用。一次,鬆下幸之助交給手下的廠長一項任務,但是這位廠長卻把事情搞砸了。這令鬆下幸之助很生氣,他暴跳如雷,破口大罵,邊罵邊用握在手裏的火鉗敲火爐,最後竟把火鉗都敲彎了!同時,他號叫的聲調與語言的恐嚇交織在一起,致使這位廠長支持不住昏了過去。

待這位廠長清醒過來後,鬆下幸之助溫和地對他說:“這火鉗是為你而敲彎的,你可以回去了,但走之前,必須弄直它。”後來,廠長走出鬆下公司的大門,隻見鬆下幸之助的秘書已經遵囑守在門口,等著護送他回家了。

秘書把這位廠長送回家後,又按鬆下幸之助的囑咐,私下裏告訴廠長夫人要注意廠長的舉動,以免傷他自尊。第二天一大早,鬆下幸之助就給這位廠長打電話:“你是否還在意昨天的事?”而且還對這位廠長進行了安慰。

就這樣,那位廠長不僅為自己的過錯而內疚,而且對鬆下幸之助的惡罵也感到害怕,因此拚命地工作,並且盡量減少工作上的紕漏。一段時間之後,他終於成為了一名優秀的領導者。其他的員工也以此為戒,兢兢業業地工作著。

發火一向被認為是人不能控製情緒、心理不成熟的表現,但把憤怒當做一種策略來使用時,則是一種激勵員工的手段。在這裏,鬆下幸之助不僅罵得狠,而且收得妙,所以令員工欽佩至極,最後以自己的優秀工作表現作為回答。這不能不說是激勵員工的一個方法。

(3)采用暗追究的方式。對於那些工作確實盡了努力,但是由於受本人的能力所限而履行職責不力的員工,應該為員工保留自尊。讓他們知道因其職責履行不善而給公司帶來的損失,這樣既能保留他們的麵子,還能激發他們的責任感和積極性。

作為企業領導者,授權不是萬能的靈丹妙藥。在授權後,並非就萬事大吉了,緊接著還需要有步驟、有目的地檢查責任的落實情況,還要善於把檢查、督促的過程變成對員工的“二次激勵”。一旦作不好授權後的控製,將會使授權效果大打折扣。因此,要將授權和授權後的控製結合起來,這樣才能使領導者垂拱而治,工作並快樂著,同時使員工發揮出其應有的能力來。