沒有結果考核,員工為什麼而工作?隻有考核工作成果,員工才有執行的動力。
3.1員工的工作結果需要進行評價
如果員工辛辛苦苦做出了成績,卻得不到管理者的評價和認同,他又怎麼有動力繼續努力工作呢?
某地區的小學生在老師的帶領下做了一個實驗。有三碗米飯,老師要求學生們每天放學的時候對著第一碗飯說:“你好香啊!我喜歡你。”對第二碗說:“你好醜啊!我討厭你。”對第三碗不采取任何措施。一個月後,第一碗米飯隻是變得有點黃,散發著酒香;第二碗則變黑變臭;第三碗沒受到理睬的米飯最不好,發黑發臭而且流出髒水。
員工的工作也是這樣,如果管理者對於員工的工作不置可否,久而久之,員工會感到自己不受重視,工作也就不再積極了。所以,員工的工作結果是需要評價的,即便是否定的評價,也聊勝於無。
3.2案例:評價工作結果,公平公正地考核
所以,要想員工工作有動力,我們需要對工作結果做出評價。如何評價工作結果,我們就要用到績效考核。公平公正的績效考核才能帶給員工最大的工作動力。
案例一:一家公司在年底進行績效考核時,銷售部主管為了提高自己的成績,獲得員工的支持,在給員工進行評價時都給出了高分。這位主管最後如願以償,但其他部門卻對此憤憤不平。
案例二:市場部的一名員工與主管私交不錯,在季度末進行績效考核時,雖然該員工業績和能力不佳,但考核分值卻不低,得到了為數不少的獎金。這引起了其他員工的不滿,有的人甚至離職了。
案例三:銷售部的一名老員工在年終業績考核時,竟然被評了不及格,他非常惱火,認為公司故意找碴兒,於是帶著大量的客戶資料跳槽了。
績效考核不公正,不僅會使績效考核失去效力,而且還會打擊員工的積極性,給員工的工作帶來負麵影響。長此以往,企業的業績必然受到影響。以上這幾個案例是在績效考核中不公平公正的常見現象。如果管理者不能及時對這些行為進行糾正,即使績效考核體係設計得再好,也很難被員工接受。
3.3微管理:合理製定考核標準,給員工公平的評價
在員工的績效考核過程中,考核體係的建設必須要健全,還必須保證程序的公平和執行者的公正。績效考核中要注意以下幾個原則:
(1)合理製定考核標準。沒有考核標準,管理者隻能憑經驗判斷,容易陷入“人治”的弊端,引起員工的不滿。
(2)考核的關鍵內容。設定合理的考核標準是整個考核體係的參照係,是考核程序得以執行的前提。主要的考核內容有員工的能力、態度和業績。
(3)考核指標要明確。考核指標應重點突出,一般選擇5~6個比較合適;考核的指標也要注意更新,以適應環境的變化。
(4)注意考核過程的公正性。嚴格執行考核程序,保證考核的有效性,並且注意過程跟蹤。
微管理小竅門:
1.考核指標要與戰略目標相一致。2.考慮與團隊績效的相關性。
3.注意考核標準的規範性和可操作性。
3.4微思考:於細微處每天進步一點點
·員工在交上每一份工作的時候,你有沒有適時給予恰當的評價?
·審查本公司績效考核方麵的不足之處,進行改進。