第11章 保持延續性,製度不可朝令夕改(1 / 1)

天下之事,不難於立法,而難於法之必行;不難於聽言,而難於言之必效。

——張居正

9.1製度容易流於形式,得不到貫徹

製度雖然製定了,但是如何將其貫徹實施又是管理者麵臨的一個新的難題。很多企業都有這樣的現象:公司有很多製度和標準,非常完善,但是上至領導下到員工,都不能也不會堅持。“馬馬虎虎就行”、“我看差不多”等借口都使得製度被束之高閣,成為一件擺設、一句文字。製度流於形式,不能真切地落實到位。

有這樣一個笑話。

某神醫發明了一種神奇的減肥藥。一個高帥富去神醫那要求減肥。神醫開了處方,高帥富拿到了藥,每個晚上服用一粒。第一天晚上,這個高帥富吃了一粒就睡了。他開始做夢。他夢見來到一片美麗金色海灘。很多美女圍繞著他。他就開始追逐這些美女,追啊追,追了一晚上,滿身大汗很辛苦。一連七個晚上都是這樣。療程結束了,高帥富的體重也減輕了。另一個草根聽說了,也去找神醫,拿了藥。頭一天晚上睡下也做夢。不過他做的夢和那個高帥富不一樣。夢中他迷失在黑暗的森林裏,一個魔鬼要吃他。他就逃魔鬼就追。這樣逃跑了一夜,滿身大汗很辛苦。一連七個晚上都是這樣。療程結束了,草根的體重也減輕了。草根覺得很奇怪,問醫生為什麼自己不能做高帥富那樣的好夢?醫生答道:“因為你是窮人的醫療模式呀!”

笑話歸笑話,倘若在企業管理中因人而異,在製度建設和製度執行上表現得過於隨意的話,企業必然陷入混亂之中,既不得人心,也不得執行效率。

雖然,有時候確實是員工無法保持正確的態度,不能很好地遵守規章製度,但是我們無法否認這很大程度上也是管理層的問題,或者是規章製度的宣傳不到位,員工根本意識不到這條規矩的存在,又或者是製度沒有執行保障,員工沒有遵守的積極性。這時候,我們就需要采取各種推動製度實施、提高執行力的保障措施。

9.2案例:將製度的執行融會於工作

怎樣推動製度的執行,關鍵是將製度融入日常工作的方方麵麵。

在沃爾瑪,除非是非常重要的文件,所有文件一律要用報告紙的背麵打印;沃爾瑪中國總部的大廳內,隨處可見“打17909,電話可省錢”的提示;在豐田,以杜絕浪費作為生產方式的最基本概念,他們甚至會用一隻普通的瓷碗盛咖啡來招待貴客。

沃爾瑪和豐田提倡的都是節儉。我們很多企業也都口口聲聲地喊著節儉,但是卻沒有幾個能做到像沃爾瑪和豐田一樣好。原因就在於沃爾瑪和豐田推廣節約製度的時候用到了一切可以利用的資源,不放過任何一張紙,不忽視任何一個細節。將製度切實貫徹在每一個角落裏,讓製度深入員工內心。反觀很多其他的企業管理者們,一邊提倡節儉的同時還不忘裝修豪華的辦公室,以彰顯自己的身份,美其名曰:“不能讓客戶覺得我們太寒磣。”難道客戶會因為豐田拿劣質瓷碗招待他們而放棄與豐田的合作嗎?講一套,做一套,製度又怎麼執行,怎麼貫徹?

9.3微管理:增強員工的製度意識,有效推行製度

製度不能流於形式,製度隻有貫徹下去,才能保證員工工作有根有據、有條不紊,時時處處有“法”可依。那麼,怎麼將製度更好地推廣到員工工作中,讓員工時刻謹記要遵守製度?

(1)廣泛宣傳。要將公司的各項製度廣而告之,讓員工知道,並且認真講解,讓員工深入了解。員工入職的時候都有製度培訓,但是通常隻是大概給員工講解一遍,沒有深入員工意識當中。要將製度宣傳融入員工工作的各個角落,時時刻刻進行提醒。

(2)領導帶頭。管理者要首先執行好公司的規章製度,不搞特權,做到令行禁止。

(3)做好製度的稽核,防止製度流於形式。

微管理小竅門:

1.製度的貫徹不外乎“事前預防,事中控製,事後教育”。

2.建立獎懲體係,促進員工對於製度的遵守和執行,也可以加深員工對於各項製度的印象。

3.組織學習,各部門要注意本部門的執行力度,部門之間也要相互監督。

9.4微思考:於細微處每天進步一點點

·在你工作的周圍環境中,有沒有什麼手段或者設施時刻提醒你的員工遵守規章製度?

·你能想出一些其他的好辦法,有效地引導員工遵守規則嗎?