“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師。”戰國時期的名臣顏率憑借自己出眾的口才，舌戰群儒，“氣”壓群芳，在那個動蕩的年代裏，維護了自己國家的利益和尊嚴。
而在今天，昔日燒殺搶奪的戰場已經變成了工於心計和口才辯論的銷售王國。“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，做銷售，擁有一副好口才，才能打開成功之門。
在銷售中，管理者高瞻遠矚，依據銷售計劃選拔出類拔萃的人才，才能讓企業贏得更多的市場份額。而銷售員能否得到上司的賞識，能否得到客戶的青睞，不僅取決於熱情的服務態度，還需要具有親和力的語言，更需要具備高超的口才技巧。
毫無疑問，銷售員的口才決定了他的業績，一個高超的話術可以為企業創造百萬價值，而一句不恰當的話，就可以毀掉一單生意。
因此，優秀的口才不僅是人們交往中的必備素養，更是銷售員製勝的法寶。為客戶介紹產品的過程中，需要我們對產品信息進行繪聲繪色的描述，突出產品優勢，讓客戶對產品產生良好的印象。
我們要猜透客戶心思，把客戶的需求和產品優勢結合起來，進而讓客戶產生強烈的購買欲望。當客戶對產品有異議時，要冷靜沉著地對待客戶，站在客戶的角度，為客戶解釋，為客戶疏導，用“金玉良言”溫暖客戶的心。
當你和客戶在談判桌上為價格問題爭論不休時，當成交之後客戶要求退貨時，當客戶對你的服務提出抱怨時，當千千萬萬個銷售問題迎麵撲來時，你該如何獨當一麵、收拾殘局呢？
發揮口才的魅力，利用成功的銷售話術，你就可以應付自如，這也正是本書的精華所在。好口才並非與生俱來，而是銷售員在無數個茹苦含辛的生意場中用失敗與經驗換來的。勤能補拙是良訓，一分辛勞一分才。
要想學好銷售口才，不僅要說得好，更要豐富涉獵方方麵麵的知識，包括心理學、社交禮儀、市場營銷學，等等。所以銷售員要在平時的一點一滴中不斷進取、不斷學習，提升自身的銷售技巧，才能在銷售過程中厚積薄發，創造輝煌的業績！