滔滔不絕型客戶天生話多，就算是一些雞毛蒜皮的小事，他都會放大來說，不說出來就會不高興，甚至有些事物他並不了解也會憑空信口開河地大說一通，不管別人是否願意聽，自己嘴上痛快就行。
此時銷售人員不妨充當一個忠實的觀眾，讓他去說，等到他說累和說到高興為止，但是在聽的過程中需要把握好時機插入你對產品的介紹，想成功銷售產品，對他這類人需要學會順從和遷就，千萬不要想搶走他的話題，除非你根本不想銷售產品給他。
一、性格檔案
這種客戶的談話內容可分為兩類：一是對你及產品本身的駁斥與懷疑；二是自我吹噓，一有機會，他就會搶過話題，向你吹噓自己。
滔滔不絕型客戶十分健談，你提一個問題，他會回答十個問題的內容，好像你的每一句話都打開了一個泉眼，不停地湧出泉水。這種客戶性格活潑開朗，口才很好，喜歡同人打交道，而且不拘泥於形式。
這種客戶的談話內容可分為兩類：一是對你及產品本身的駁斥與懷疑，你說是優質產品，他說你沒有證據，你拿出獲得的國優、部優證明，他又說現在獎太多、太雜，沒有售後服務他嚴厲批評，有售後服務他說名存實亡，或說有售後服務就說明產品質量不可靠，你說是老品牌，他說已經跟不上時代，反正總是他的話最有理，而產品一無是處；二是自我吹噓，一有機會，他就會搶過話題，向你吹噓自己，言語給人以咄咄逼人的感覺。
心理分析：
1.尋求擊敗對方的滿足感。
這種客戶的心理就是喜歡在擊敗對方的過程中尋求滿足感。他將同你的談話看做是一場戰爭，如果最後把你打得落花流水、灰溜溜地離去，就如打了一劑興奮劑，滿心歡喜。
2.以暢所欲言為快樂。
喜歡一吐為快的客戶往往表現欲極強，凡事喜歡自作主張，不管別人是否還在講話，屢屢搶白。這種嚴重“嘮嘮叨叨”的客戶，心理承受能力較小。
3.借機來發泄心中的不滿。
事實上，越是提當年勇的人現在越不得誌。正是因為在現實中有很多不如意，所以借著這種機會來發泄心中的不滿，但是他本質上不是壞人，也知道自己這樣做不對，他也想對服務人員好一點。
二、案例分析
滔滔不絕型客戶有一個典型的特點，就是隻要談到他擅長或者感興趣的話題，他就會滔滔不絕起來，而滔滔不絕後他總是感覺找到了知己一般分外高興，這樣一來，談生意總是很容易成交。
案例1
有位編輯向一位名作家邀稿。那位作家一向以難於對付著稱，所以這位編輯在去他家之前，感到既緊張又膽怯。
開始並不成功，因為不論作家說什麼話，這位編輯都說“是，是”或者“可能是這樣的”而無法開口說明要求他寫稿的事。他隻好準備改天再來向他說明這件事，今天隨便聊聊天就結束這次拜訪。
突然間他腦中閃過一本雜誌刊載有關這位作家近況的文章，於是就對作家說：“先生，聽說你有篇作品被譯成英文在美國出版了，是嗎？”作家猛然傾身過來答：“是的。”“先生，你那種獨特的文體，用英語不知道能不能完全表達出來？”“我也正擔心這點。”
他們滔滔不絕地說著，氣氛逐漸變為輕鬆，最後作家竟答應為編輯寫稿子。
分析
這位不輕易應允的作家，為什麼會為了編輯一席話而改變了原來的態度呢？因為他認為這位編輯並不隻是來要求他寫稿，不僅讀過他的文章，對他的事情也十分了解，所以不能隨便地應付。讓對方以為自己對他的事非常清楚，就能像那位編輯一樣，在心理上占優勢。
這個案例說明滔滔不絕型客戶有一個典型的特點，就是隻要談到他擅長或者感興趣的話題，他就會滔滔不絕起來，而滔滔不絕後他總是感覺找到了知己一般分外高興，這樣一來，談生意總是很容易成交。
案例2
壽險推銷員小馬通過朋友介紹給一位年輕的建築師寄了一封信。那位建築師正在搞幾個重要項目，他的事務所是本城最有前景的機構之一。
那位年輕的建築師看了小馬的信，在會見小馬時，他優雅地表示說：“如果你信中所提到的就是為你們公司的保險作介紹，那麼我就絲毫不會感興趣。恰巧一個月前我已買了許多保險了。”
他的言談話語中帶著不可更改的意思，小馬感到此人很固執。可小馬還是十分希望更多地了解他，所以小馬提出了第一個問題。
“××先生，您什麼時候開始從事建築業生意的？”
小馬耐心地傾聽了建築師長達3個小時的回答。後來建築師的秘書拿來幾張支票讓他簽署，女秘書在離開時一言不發地上下打量了小馬一番。小馬隻是平靜地看著建築師。
在小馬離開建築師時，已經透徹地了解了他的希望、努力和事業。在後來的一次麵談中他對小馬說：“我簡直不知道為什麼要告訴你那麼多，你現在所知道的比任何人甚至比我妻子知道的還多。”
小馬相信那天建築師發現了以前所不了解的自我，他以前從未透徹地了解自己的內心世界。
小馬感謝建築師對自己的信任，告訴他自己在仔細考慮和研究他所說的一切。兩周後小馬搞出了一份保險計劃和兩份相關文件。那天正好是平安夜，小馬下午4點離開了公司，帶著給建築師的100萬元的保險合同，還有給副總裁的100萬元的保險合同以及給行政總監的25萬元的保險合同。
這是小馬和建築師成為摯友的開始，在後來的一年裏小馬和他之間的生意額達到了750萬元。
分析
在整個行銷中，我們未感覺到小馬在“賣保險”，也沒有看到他和客戶就具體的保險問題“唇槍舌劍”，然而小馬的客戶卻樂於接受他的保險。
事實上，讓對方給出答案比努力讓他們按照自己的思維方式去思考更有效。小馬正因為深諳這一點，才會站在對方的立場上提問，讓對方信服他的觀點。
小馬在提問時，很專業地做到提問時的兩項原則：
1.讓對方知道自己所想的。
2.問出對方的觀點後要表現出尊敬之意。
這些方法是簡便可行的，因此小馬收到了立竿見影的效果。立即印證了那句話：賣產品不如賣自己。將自己推銷給了客戶，賣出產品也將會水到渠成。