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推銷原理與實務
作者：
席波
西方奇幻
19 萬字
連載
《推銷原理與實務》正文
第1章 序言
第2章 1 什麼是推銷
第3章 2 推銷的過去與現在
第4章 3 當代營銷中的推銷
第5章 1 推銷人員的職業素養
第6章 2 推銷人員的形象與禮儀
第7章 3 推銷人員的職業技能
第8章 1 識別目標市場
第9章 2 了解競爭情況
第10章 3 熟悉產品
第11章 1 顧客的一般分類
第12章 2 個人顧客特點
第13章 3 組織顧客特點
第14章 1 潛在顧客及其信息獲取
第15章 2 尋找潛在顧客的方法
第16章 3 接近潛在顧客的技巧
第17章 1 店麵推銷的特點
第18章 2 店麵推銷的一般流程
第19章 3 店麵推銷的技巧
第20章 1 電話推銷的一般流程
第21章 2 電話推銷的技巧
第22章 1 上門推銷的含義和作用
第23章 2 上門推銷的一般流程
第24章 3 上門推銷的技巧
第25章 1 識別顧客的問題與異議
第26章 2 洞察異議的起因
第27章 3 異議處理的策略和方法
第28章 1 服務的界定與分類
第29章 2 服務與顧客管理
第30章 3 顧客維係的若幹技巧
第31章 主要參考文獻