第12章 溫文爾雅:把握推銷中的禮儀(3)(1 / 2)

作為直接麵向客戶群體的推銷員,麵部修飾的第一原則是潔淨,同時要保持衛生和自然,給客戶以朝氣蓬勃、誠實可信的感覺。而上例中的小李身為年輕人,卻在嘴邊留著胡子,會給客戶留下生活懶散、沒有責任心、為人輕佻的感覺,不可能贏得客戶的信任和尊重。試想有誰願意和一個看上去邋裏邋遢,持有遊戲人生態度的人合作呢?

因此,作為推銷員,要使自己給客戶留下良好的第一印象,使他們對你好感倍增的話,容貌就必須要修飾得當,必須在尊重自己和客戶的基礎上,突出自己的職業性、服務性,力求給客戶留下一種積極、健康的感覺。

1.利用天生條件並加以修飾

天生麗質令人羨慕。但人不可能十全十美,容貌客觀上存在著差別。然而,因容貌具有可塑性,每個人都可以經過化妝、美容等方式使容貌增色;即使容貌較好,也必須通過得體的打扮才能更好地得以呈現和保持,顯示出不同的韻味和個性。因此,推銷員應充分利用現代美容、化妝的技巧,來表現高雅的氣質和迷人的風采。

2.保持積極的心態

神態和表情屬儀容重要構成因素,是精神狀態的自然流露。熱情開朗、樂觀向上的情緒占主導地位時,可以使人心曠神怡、滿麵生輝;終日悲哀苦悶,自然會容顏不佳、木如雕刻。麵部是心靈的鏡子,它表現出人的學識、教養和心情,積極的情感比塗脂抹粉更重要。護膚化妝為表,保持積極的心態是本,推銷員應表本兼顧,力求使自己始終保持積極的心態,從而具有積極健康的儀容。

【推銷實訓】

推銷員儀容修飾包括頭發、麵容、頸部及手部等部位的修飾。俗話說“三分長相,七分打扮”,對推銷員來說,適當的外貌修飾,會使自己容光煥發,充滿活力。每天上班前除了花心思著裝外,還應該適當地化妝,審視自己的儀容,以最佳的形象、最飽滿的精神狀態開始一天的工作。

1.男士儀容重在“潔”

男士在日常工作和生活中無需化妝,但是需要保持健康、整潔的儀容。

如果注意以下幾方麵,就能讓自己信心倍增,並以最佳的儀容麵對客戶。

(1)幹淨、整潔、大方。人們都不喜歡與邋遢、不拘小節的人交往。由於男性皮脂分泌較多,汗腺也較發達,容易產生異味,故應該更加注意講究衛生,勤洗臉、洗發、洗澡、剪指甲、換衣服,隨時保持身體幹淨衛生。吸煙者,還應避免煙味太濃。

(2)整體格調健康舒適。這裏是指胡須、頭發等對外觀有影響的因素。不是說男性不能留胡須或長發,而是要根據自己的性格及外形條件決定是否留胡須或長發。無論是否留胡須,都應保持幹淨,力求將整潔大方的儀容展現給客戶,而不要總讓人感覺你有“滄桑感”。男性不要留長發,發尾不超過耳根,發式以線條簡潔、流暢、自然為好,給人以健康舒適的感覺。

(3)養成自我保健意識。男士平常也應使用基本的護膚品,特別是在容易引起皮膚幹燥的秋冬季節。如果你皮膚幹裂、嘴唇脫皮,在向客戶推銷護膚品時,何來說服力呢?隻有當你皮膚光潔、嘴唇滋潤,在推銷護膚品時才能給客戶信心。因此,男性要養成自我保健的意識。

2.女士儀容重在“雅”

女士除了要具備“潔”以外,在儀容上還要體現出“雅”來。古語說“形諸於外而神於內”。“雅”是一種由內至外散發出的高雅氣質。具體說來,女性推銷員可以在修飾儀容時注意以下幾方麵。

(1)妝容配合氣質。化妝風格應該和自己的氣質相近,這樣才能更好地表現出自己外在的“神”和內在的“雅”來。建議平時多留意一些時尚或化妝雜誌,多學習一些化妝手法。

(2)典雅不失清新。應化妝出典雅又不失清新的職業女性格調,表現出成熟、幹練而又親切的職業形象,讓客戶感到你值得信賴。

(3)亮麗而不俗氣。如果推銷日用化妝品,不妨把自己裝扮得亮麗一些,令自己神采飛揚,以此來感染客戶。但要掌握一個“度”,化妝過度就會顯得俗氣。