第16章 激勵高招:不拘一格,花樣多多(3 / 3)

這種能讓孩子在自己的父母麵前覺得很有麵子,同時又能借用父母的力量來影響孩子表現的做法,的確是一種激勵的好方法。

正如前麵所強調的,企業想激勵員工並非要花大筆的鈔票,隻要肯用心,哪怕是小小的一點心意,員工們也會感受到的。

責備也是一種激勵

獎賞是一種激勵,而責備也是一種激勵,因為它可以督促做錯事的人產生警惕之心,從而增進他們的成長。不過要讓責備發揮激勵的效果,以下幾個原則必須要留意。

(1)獎賞要公開,責備要私下

除非我們的目的是“殺雞儆猴”,否則責備最好還是在私下,因為不管對誰而言,臉麵還是非常重要的,如果在公開的場合對某人加以責備的話,很可能會令他難堪而導致心存不滿。萬一發生了這種情形,其結果可能會越弄越僵,最終導致反效果。

(2)要讓被責備的人知道為什麼被責備

我們常聽到一句話是“當局者迷,旁觀者清”,這是挺有道理的。因為有些當事人即使是做錯了事,卻不了解是什麼地方出了錯,如果我們不能讓他們確切地了解問題所在,而隻是一味地加以責備的話,那麼這時的責備隻會增加他們心中的不滿,對防止再犯錯是於事無補的。

(3)要帶有教育目的

一個人做錯了事理當受到責備,可是責備並不是目的而隻是一種手段,是希望當事人得了這個教訓之後不要再次犯錯。所以我們在責備的同時,最好能對其今後的行動加以指導。因為這個時候當事人往往比較能夠接受別人的意見,所以我們應好好地把握住這個機會。

創新的激勵

2000 年第二屆文化藝術基金會文藝獎的頒獎典禮,舍棄了傳統請領導來頒獎的方式,改請得獎人最親密的家人、恩師、朋友上台來當引言人或是頒獎人。這種改變不但代表著主辦單位有一種求新求變的願望,更代表著他們懂得如何使用激勵,使這項活動變得更生動,讓得獎人感到更溫馨。

傳統頒獎活動都是請些領導來頒獎,能夠從那些領導們手中得到一個獎當然是非常光榮的一件事,不過這隻是一種榮耀。

如果是由自己的親朋好友頒獎的話,那就大不一樣了,因為這樣會使受獎人感到溫馨,從而更能滿足他們的成就感,會激發起他們的熱情,使其更願把努力持續下去。這種意願的再創造正是我們實施激勵措施的目的。

所以,我們在規劃激勵措施時如果能讓被激勵的人感到更開心、更有自豪感,這種激勵措施絕對能收到事半功倍的效果的。

不論政府或是企業,甚至於家庭,管理都是沒有標準答案的,管理的方法也不能一成不變,一定要不時地有一些新的創意投入,才會引起大家的注意與興趣,管理的目的才能收效。

新人的激勵

一般來說,企業在談到激勵時大都是偏向在職員工,適時地對這些員工給予一些必要的激勵當然是非常重要的,不過除了老員工之外,對新進人員的激勵也是值得我們注意的。有一家公司,當其決定錄用某一個人時,人事部門會很慎重地將正式錄用通知書用掛號信函寄給這位新人,這封信函除了正式錄用通知書外,還附上了以下三份東西:

①公司簡介。

②老板親筆簽名的歡迎函。

③所屬單位主管及同事共同簽署的歡迎函。

為什麼會附上這三份東西呢?該公司人事部門的胡小姐表示,根據她們的經驗發現,一般新人有先入為主的觀念,如果一開始就對公司留有一個好印象的話,那麼對於新人的穩定性會大有幫助的。新人的穩定性高,對企業的經營管理自然更是好處多多。而這三份東西正是他們用來增強新人對公司的好印象的工具。

公司簡介,目的是讓新人在正式進入公司之前就對公司的概況有個初步的了解。

老板親筆簽名的歡迎函,目的是讓新人覺得他是受到歡迎與重視的。

所屬單位主管及同事共同簽署的歡迎函,更是讓新人覺得大家是歡迎他的,這對縮短一個新人對新環境的適應期會有很大幫助。

著名企業激勵員工的方法

①蘋果電腦公司請研發出MACINTOSH電腦的員工簽名,並把他們的簽名全刻在該型電腦的內部。

②大都會汽車公司每個月選出表現優異的員工,然後利用經銷商的大電子屏幕,在上麵打出“本月份優秀員工”的名字。費城市政府也有同樣的做法:他們在市中心一座摩天大樓四麵的大電子屏幕上打出字幕,來表揚當地的教育主管:“費城恭賀克雷頓博士服務滿十周年”。

③聯邦快遞用員工子女的名字為新買的飛機命名。公司以抽簽的方式挑選幸運者,選中之後,不但把其孩子的名字漆在飛機的鼻尖上,而且把孩子和他的家人送到飛機工廠,參加命名儀式。

④大西洋貝爾電話公司的移動電話部,用優秀員工的名字作為中繼站的站名。

⑤太平洋瓦斯與電力公司的員工完成某一特殊任務時,用類似輪船用的汽笛聲響遍四方。

⑥為了獎勵某一位連鎖店經理,克蘋爾服飾連鎖店的地區經理選一個星期六去代替這位連鎖店經理工作一天。

⑦生產醫療電子產品的物理控製公司,每一位新員工進來時,不管他的職位高低,總裁辛普森一定找時間與他相處一個小時。同樣,玫琳凱化妝公司的新進員工在進公司一個月之內,公司創辦人玫琳凱·艾許一定會接見他們。

⑧田納西的“管理 21”管理顧問公司持有貴賓證的優秀員工能夠享受一個月或一個季度的免費權益,譬如在員工餐廳免費吃午餐、免費使用公司的健身中心或者免費使用停車場。

⑨先進金融公司人力資源部主管寇力的獎勵方式是:給員工小小的驚喜,例如給會計、總機、接待員買些甜麵團或糖果;在忙碌的工作之後,付錢讓女性員工利用中午時間去修指甲;有時員工因為太忙沒有時間準備子女的生日派對,他會去買些現成的派對裝飾品送給員工;員工升遷時,贈送其一個公文包,上麵印上該員工的姓名縮寫;本來某部門要舉行例行會議,他卻宣布利用那個時間整個部門到公園去野餐,而且還讓部門主管帶香檳酒和草莓蛋糕請大家吃。

·某家醫院的員工獎勵活動全部由員工自己策劃,不管什麼時候到醫院去都會發現,他們隨時都在進行12~15種獎勵方案。舉個例子來說,清潔工們規劃出一個“金掃帚獎”,他們在小卡片上印上金色的掃帚,假如非清潔人員主動把垃圾撿起來,他們就送給他一張卡片,卡片累積到一定數量後可以換取各種小禮品。

·福特汽車與美國電報電話公司用他們的員工擔任電視廣告的角色。

印第安納波利斯電力公司為優秀員工付一個月或一年的停車費。

千奇百怪的激勵技巧

下麵是一些公司用來激勵員工的成功做法。

①設置豪華淋浴房。David廣告創意公司的老板下令在洗手間隔壁辟出兩間淋浴室,淋浴室很寬敞,裝修豪華,備有吹風機、梳妝台。

②老板請吃免費午餐。Rachel公關公司的中層經理每過一段時間就可以單獨和大老板一起吃午飯,選飯店、點菜都是下屬的權利,老板隻負責埋單。吃一頓免費行餐沒有多大的激勵,可這背後的好處可不是幾百塊錢能衡量的。大家平時工作都很忙,見到老板也就是匆匆忙忙彙報一下工作了事,有這樣一個固定的非正式溝通渠道,效果馬上就不一樣了。

③一年一副新眼鏡。Daniel 軟件銷售公司有一項很得人心的福利——每年800元的眼鏡費。據說因為是軟件公司,大家眼睛損耗得厲害,買眼鏡是必要支出。框架眼鏡、隱形眼鏡都可以,不近視的就去買墨鏡,因為可以“減輕紫外線對眼睛的傷害”。

④酸奶餅幹隨便吃。Sophia公司的茶水間永遠都有成箱的餅幹和飲料,每過一段時間就會換花樣。這星期是光明酸奶、奧利奧餅幹,下周就是優酷乳和趣多多,此外還有各種牌子的方便麵。員工可以在早餐和工間休息時隨意取用。

⑤辦公區裏設臥室。據說有人選擇Emily公司的很大原因是公司的辦公室裏居然有個臥室。這家公司在甲級寫字樓裏辟出了兩間臥室,各有兩張木製高低鋪,床單和被套每天換洗一次。

⑥公司代交水電費。在員工眼裏,Ben公司最得人心的福利大概要算代交水、電、煤氣、手機費了。每周三,員工隻要把單子收成一疊,和錢一起裝在信封裏,寫清姓名和清單,交給前台,傍晚時分,等信封回到你桌上時已經是收據找零清清楚楚了。