第17章 管人:嚴——恩威並舉“法、理、情”(2)(2 / 3)

公司裏的工作包羅萬象,並且各具特色,我們無法一概而論。但現今的上班族似乎缺乏工作時的最後衝刺力。

每個人都有能力把工作做好,公司裏也有很多有能力的優秀職員,而且很多業務都已電腦化,所以大部分的任務皆能達到一定的成果。

但也有許多任務,隻因一點小差錯便產生了天壤之別。或許你經常後悔,如果當時再叮嚀部屬的話,他就能夠和對方簽約了;或者你再嘮叨一點,部屬就能與想見的人見麵了。

重要的實驗明細表中忘了記上日期、未給予支援,和對方的交涉中隻缺少“希望你在明天上午前給我回音”,“那麼,我們的合約就成了廢紙”等如此重要的一句話,竟使得你的心血成為泡影,像這類的例子屢見不鮮。

下命令時,你必須大略預測一下未來的情勢:遇到此種狀況時要如此做,演變成那樣時則需要那麼做。在最後的階段時更需用心,詳細地指示屬下,如此就比較不易出問題。

我們經常聽到有人主張:下命令要簡潔。若因此而產生錯誤,不隻是白忙了一場,故應該改為下命令要詳盡,不給聽令者留下退路。

詳細地說明命令的內容不會有任何壞處。雖然有人認為:“一旦全部委托部屬,就不要橫加幹涉。”但若拘泥於此,可能會失敗。

你必須在適當的時機,對屬下不厭其煩地叮嚀、確認、監督、激勵,有時甚至需要伸出援手。或許屬下會覺得厭煩,你也無須太在意。

當然,換一個角度看問題,如果上司太過熱心地叮囑,太過於督導屬下,也會產生問題。並非一切事務皆可盲目地往前衝。在完美主義的上司底下工作的人比較辛苦,而且有時壓力也會重得使你承受不了。不過,也許你會認為這是一個新趨勢。

你是要鍥而不舍地追求,抑或就此緊急煞車?是堅持己見,或是與對方妥協?若選擇與對方妥協,妥協的極限又在哪裏?諸如以上情況的判斷,都是牽一發而動全局的。

判斷也會因內容的不同而有所變化。雖然我們無法提出一個總體的結論,但在此建議一個在所有的情況下,你都必須考慮的基本原則。

那就是,以員工幸福的觀點來考慮一切事物,不要隻顧追求公司的利益。由於業務的擴展而造成了刑事責任的追究,並且失去了員工的信賴,類似這種企業消息每天都會出現在報紙上。你必須牢記,員工若不幸福,公司就不可能興隆。

另外一個原則是,企業的目的必須以完成社會的正義為宗旨。簡單地說,就是對社會要有所貢獻。

一個公司若隻以賺錢為目的,員工們必定會自甘墜落。你與你的屬下就會在這家公司裏虛度歲月了。

◎ 殺雞儆猴,樹立權威

《紅樓夢》中王熙鳳料理寧國府,第一天清早點名,就有迎送親客上的一人沒到。即命傳到,那人已張惶愧懼。王熙鳳冷笑道:“我說是誰誤了,原來是你!你原比他們有體麵,所以才不聽我的話。”那人道:“小的天天都來得早,隻有今兒,醒了覺得早些,因又睡迷了,來遲一步,求奶奶饒過這次。”

王熙鳳說:“明兒他也睡迷了,後兒我也睡迷了,將來都沒了人了。本來要饒你,隻是我頭一次寬了,下次人就難管,不如現開發的好。”頓時放下臉來,喝命:“帶出去,打二十板子!”一麵又擲下寧國府對牌:“出去說與來升,革他一月銀米!”

眾人聽了,又見王熙鳳眉立,知是動怒了,不敢怠慢,拖人的出去拖人,執牌傳諭的忙去傳諭。那人身不由己,已拖出去挨了二十大板,還要進來叩謝。王熙鳳道:“明兒再有誤的,打四十,後日打六十板子,有要挨打的,隻管誤!”說著,吩咐:“散了罷”窗外眾人聽說,方各自執事了。此時,寧國、榮國兩處執事、領牌、交牌的,人來人往,絡繹不絕,那抱愧被打之人含羞去了,這才知道王熙鳳利害。眾人不敢偷閑,自此兢兢業業,執事保全。

王熙鳳的這種殺雞儆猴的做法,也正是現代管理學中以製度來約束人的管理方法。

當看到你的個別下屬鬆懈無比,毫無戰鬥力時,你要采取嚴厲的手段來約束他們,增強其紀律性和約束感。

漢朝的韓信,出身寒微,自被劉邦築壇拜將後,一班老臣武將更是不服,背後議論紛紛。這些韓信心裏十分清楚,他決定殺雞儆猴,樹立自己的權威。

一天,韓信下令集合操演,限五更時分全體集合。點名完畢,隻有監軍殷蓋未到,韓信也不多說,下令演習開始。

中午時分,殷蓋才從營外姍姍而來。到了轅門,被守衛的軍士攔住:“元帥已經演習半天了,沒有命令,不敢放行!”

殷蓋一聽,大發脾氣:

“什麼元帥不元帥?韓信他算什麼東西,好,你去通報!”

過了一會兒,守門軍士傳令“請”。

殷蓋大模大樣地進去,見了韓信,兩手一拱,尚有餘怒。

韓信問:“軍有禁令,漢王亦有手諭,你身為監軍為何遲到?”轉身問司晨官:“現在是什麼時候?”

“已過中午了!”司晨官答。

“早已三令五申,限卯時齊集,你卻過了三四個時辰才來,如此蔑視軍令,依法當斬!”韓信很嚴肅地對殷蓋說。