雖然訓練有時對新學員來說有點危險——他們會大喊大叫，四處狂奔——但教官們仔細檢查過每一個障礙，知道新學員們學會克服恐懼要有一個過程，所以他們並不喝斥他們。這一係列訓練措施是專門針對團隊設計的，同時又是強製性的。
要想成為一名優秀的員工，首先必須意識到，在日常充滿歡笑的工作場所背後隱藏著恐懼。他們擔心失去一份重要的合同、工作甚至家庭。他們不僅必須和其他競爭對手展開競爭，而且必須和公司內部覬覦他們職位的員工展開競爭。在履行工作職責時他們也有所焦慮——不僅僅是日常職責，還有一些特殊的、有重大意義的任務，例如主題陳述或演講。
在西點新學員訓練營，每一項管理技能都是逐漸學會的，包括克服恐懼。他們經常進行信心訓練課程，雖然隻是訓練，但其強度之大，以致於和平時期的西點學員無意識地就成了老兵。
這些訓練除了能讓新學員重拾信心外，西點還確保不讓學員們失望。學員們知道他們在戰鬥中會得到各種物質支持。雖然彈藥、食品和水很快就會被消耗殆盡，但是大型運輸機和直升機很快就會向他們重新提供。
西點的高度臨戰狀態也培養了他們不畏懼困難的勇氣。西點學員不斷被灌輸，他們是打響戰鬥的第一人。在訓練動員時，軍官就全球範圍內糾紛頻繁的地區所作的簡要通報以及反恐訓練，形成了一種高度戒備狀態。因此，當西點學員知道自己很快就要參戰時，心裏反而並沒有那麼恐懼。
商場是沒有硝煙的戰場，有時候麵臨的壓力足以摧垮人的意誌。通知客戶將大幅加價、發貨延誤以及產品有缺陷，都需要員工具有不畏懼艱難的勇氣。管理公司進入未知領域需要勇氣，拒絕在不公正的訴訟案中讓步也需要勇氣。有的時候早晨起床去上班也需要勇氣。
在西點軍校，每個人的身體都很好——當學員跑下登陸艇就氣喘籲籲時，他是很難有什麼英勇的表現的。勇士獎章是佩帶在胸前給他人看的。英勇的西點學員受到人們永遠的懷念，一些街道還會以英雄的名字命名；著名的西點學員的勳章、雕塑和肖你畫無處不在，無時不在提醒人們一定要保持戰鬥精神。每個人的辦公室裏都裝點著戰鬥的照片、旗幟以及戰鬥的紀念品。像古老的傳統一樣，“戰爭故事”一代一代往下傳。
人們也許會認為，西點學員們長期經受壓力的煎熬，將造就一副剛烈冷峻的形象，隨時準備好迎接下一個挑戰。但這種看法並不正確。作為個人，西點學員性格開朗、精力充沛。實際上，他們高昂的情緒是與他們所克服的挑戰成正比的。學員們經驗越豐富，他們就越不覺得恐懼。他們越不覺得害怕，他們也就越高興。
優秀員工真的敢承受這樣重的心理負擔嗎？從某一種程度上來說是這樣的。畢竟你和西點學員都是在同一個模式下成長起來的：你們開心、自信，因為你們已經學會如何控製恐懼。但是在你的同事中，由於很少有人願意主動地將去挑戰不可能，因此也就很少有人有意識地去克服他們的恐懼。與西點的學員一樣，優秀員工必須經受各種極具挑戰性的信心訓練體驗。作為管理者必須使這些體驗成為一種強製性的團隊體驗，而且他自己必須帶頭。
當然，他們不需要沿著50英尺高的牆繞繩往下走，但是每一位員工都會有一些對他們來說是難以逾越的障礙。因此員工需要根據自己的特點有意識地訓練自己的勇氣，你隻需要選出針對某種共有的恐懼的訓練方法。在通常情況下，嚴重的恐懼都已克服，輕微的也就不算什麼了。
在公開場合發言，也許是最大的、也是最普遍的恐懼。心理學家認為，除了對死亡的恐懼，你可以算是工業化社會中人們最廣泛存在的恐懼症狀。那些曾經麵臨過並且已克服這種恐懼的人，他們發現在自己的職業和個人生活的各個方麵都能找到新的自信。在公司管理者組織召開的一周一次的會議上，員工逐漸承擔了越來越多的發言任務。在這一過程中，越來越有勇氣走向不可知的領域，完成曾以為“不可能”完成的任務。