現如今，隨著新媒體的不斷崛起，各行各業的營銷模式也不斷創新。然而，在產品銷售過程中，最有效、最便捷的還是傳統的營銷方式——電話營銷！
一台電話，輕鬆成單。可以說，這幾乎是每一個銷售人員的夢想，更是無數企業經營者夢寐以求的低成本營銷模式。然而，在現實的電話營銷中，並不是每一個銷售人員拿起電話就能訂單無數，甚至很多人即便打電話打到喉嚨沙啞、眼冒金花，卻仍然一無所獲。為什麼會出現如此現象呢？歸其原因，是他們沒有真正掌握電話營銷技巧。
俗話說得好，台上一分鍾，台下十年功。其實，電話銷售並不是動動指頭、張張嘴巴這麼簡單的事情。要想真正通過電話銷售來獲得訂單，沒有幾把“刷子”是不行的。那麼，電話營銷究竟需要哪幾把“刷子”呢？
比如，電話接通之後，你要能夠說好前30秒的開場白，讓顧客願意繼續聽你說下去；你要練就與眾不同的聲音魅力，使對方一次就記住你；你要有辦法繞過接線員或者秘書，使他們成為你成功銷售的指路人；你要善於快速對顧客進行分類，準確掌握每一個顧客的價值；你要善於通過電話來把握成交時機；在不與顧客見麵或者極少見麵的情況下，你要能夠通過電話交流來維護與客戶之間的感情！
那麼，電話銷售人員如何才能掌握以上銷售技巧呢？其實，這些方法和技巧都包含在本書的內容之中。比如，對於銷售人員最頭痛的接線員，作者在本書中告訴我們，接線員是我們找到關鍵人物的引路人，並向我們傳授了各種巧妙繞過接線員的方法和計策。正如作者正文中所說：“要想找到公主，就要有宮女引路。”再比如，電話營銷中最難掌握的就是顧客等級分類技巧，而作者在本書中就詳細地闡述了顧客分類的不同方法，並為讀者提供了應對不同類型顧客的策略。
總之，本書是一本介紹電話銷售技巧和攻略的書，其中不僅包含了作者本人多年的電話營銷經驗，更借鑒了各領域各行業無數銷售“牛人”的經驗。其語言精練、觀點精辟、方法有效，堪稱電話營銷領域的“金科玉律”！
張兵
2015年1月