3.在有理說不清時
有時我們有這樣的苦惱，有理但說不清。有理當然急於表白、陳明，以讓真相公諸於眾，以維護正義，主持公道，讓自己得到認可，避免自己被人誤解，也讓自己免受壓抑，保持自己心情舒暢。但你麵對的恰是些不明事理的人，或有意不買你賬的人，這時你說得再多再透，要麼是對牛彈琴，要麼讓對方愈加得意。如果你幹脆沉默不語，反有震動之效。不明事理的人會有所省悟，不買你賬的人，不再敢輕視你。有兩位大學同學，畢業時相約要在未來工作中搞出名堂，爭個高低。幾年後兩人均取得令人振奮的成績，但甲遭嫉妒受壓抑，乙則受到肯定，說自己盡管據理力爭，卻毫無效果，反讓不明實情的人覺得自己狂妄，讓明實情的人更加嫉恨。乙聽後當即點撥：不平處處有，正常不過，多說無用，不如沉默，別人不會把你當傻瓜看待。這樣不僅顯示了你的修養，還會讓對方產生負疚感，如此，也會逐漸把你應得到的送給你。乙的話可算道中了實質，也是他的經驗之談，您或許會從中有所啟迪。
4.在陷入意見孤立時
當一個人在經過深思熟慮後，形成了自己的意見，總希望把它傳達出去，讓別人了解它、接受它。但一個群體中各人意見不同，可謂異彩紛呈，你的意見未必能為大多數接受。若是大多數人歡迎的，那麼你可以盡情發揮，完全有這個條件和環境。若你的意見與大多數人的意見相抵觸，正確也好，錯誤也好，深刻也好，膚淺也好，你都會遭到大家的反對和排斥，你再堅持說下去已毫無意義。此時你不如沉默不說。你的意見充滿謬誤，頗為膚淺，本無需多說。你的意見是真知灼見，說了也沒用，待時過境遷，真理自然明朗，你的意見遲早會被人認識和接受。交際中的沉默也是一種藝術，藝術是要求分寸和火候的，不可濫用無度。誠如黑格爾所言：“一切人世間的事物，皆有一定的尺度，超越這尺度，就會招致沉淪和毀滅。”所以如何把握好交際中的沉默也是大有講究的。首先，要切合交際需要。沉默表麵上是消極的交際行為，其實是以退為進的積極的交際行為。沉默不是逃避、忍讓，而是一種策略，目的在於更有效地促進交際。其次要把握好沉默的時機。什麼時候該沉默，什麼時候不該沉默，這是很有講究的。沉默適時恰當，就會產生交際效果，否則無法產生應有效果。比如在意見孤立時，你可先陳說後沉默。在別人激憤時最好一句別沾，免得對方就此發揮沒完沒了。第三要注意把握沉默的時間。積極的沉默不是永久性的，隻是暫時性的。根據交際的需要，它會見好就收，該長則長，該短則短。第四要與發言、舉措等積極的交際行為結合起來。沉默從某種意義上說，應是一種準備和醞釀，是等待時機之舉。應把它理解為一種手段，真正目的還是為了把你的所想發表出來實施出來。
5.和人交往，你的表情和神態十分重要，下列惡劣態度要避免
與人交往時，你的表情和談話時的神態對整個交往過程有著重要的作用。據有關資料分析，各種感官刺激的程度分別是，視覺占87％，聽覺占7％，嗅覺占3.4％，觸覺占1.5％，味覺占1％。不要忘記，在交際中，別人是在用銳利的眼睛來看你、觀察你、分析你，它能透視你的心。
有人認為下列幾點是交際中大部分人公認的惡劣態度，最好能夠避免。
1.就表情而言，應注意的態度，主要有：
①自鳴得意、傲慢、不屑——這會傷害對方的自尊心。
②不穩定——說一些沒有自信心的話，而使聽的人無法信任你。