2.差別定價
由於市場上存在著不同的顧客群體、不同的消費需求和偏好,企業為了適應在顧客、產品、地理等方麵的差異,常常采用差別定價策略。所謂差別定價(歧視定價)是指企業以兩種或兩種以上不同反映成本費用的比例差異的價格來銷售一種產品或服務,即價格的不同並不是基於成本的不同,而是企業為滿足不同消費層次的要求而構建的價格結構。差別定價有以下幾種形式:以顧客為基礎的差別定價策略、以產品為基礎的差別定價策略、以地點為基礎的差別定價策略和以時間為基礎的差別定價策略。
★(1)顧客差別定價
企業把同一種商品或服務按照不同的價格賣給不同的顧客。例如,公園、旅遊景點、博物館將顧客分為學生、年長者和一般顧客,對學生和年長者收取較低的費用;鐵路公司對學生、軍人售票的價格往往低於一般乘客;自來水公司根據需要把用水分為生活用水、生產用水,並收取不同的費用;電力公司將電分為居民用電、商業用電、工業用電,對不同的用電收取不同的電費。
(2)產品差別定價
企業根據產品的不同型號、不同式樣,製定不同的價格,但並不與各自的成本成比例。如:33吋彩電比29吋彩電的價格高出一大截,可其成本差額遠沒有這麼大;一件裙子70元,成本50元,可是在裙子上繡一組花,追加成本5元,但價格卻可定到100元。一般來說,新式樣產品的價格會高一些。
(3)地點差別定價
指對處於不同地點或場所的產品或服務製定不同的價格,即使每個地點的產品或服務的成本是相同的。例如影劇院不同座位的成本費用都一樣,卻按不同的座位收取不同價格,因為公眾對不同座位的偏好不同;火車臥鋪從上鋪到中鋪、下鋪,價格逐漸增高。
(4)時間差別定價
產品或服務的價格因季節、時期或鍾點的變化而變化。一些公用事業公司,對於用戶按一天的不同時間、周末和平常日子的不同標準來收費。長途電信公司製訂的晚上、清晨的電話費用可能隻有白天的一半;航空公司或旅遊公司在淡季的價格便宜,而旺季一到價格立即上漲。這樣可以促使消費需求均勻化,避免企業資源的閑置或超負荷運轉。★
企業采取差別定價策略的前提條件是:⑴市場必須是可以細分的,而且各個細分市場表現出的需求程度不同;⑵細分市場間不會因價格差異而發生轉手或轉銷行為,且各銷售區域的市場秩序不會受到破壞;⑶市場細分與控製的費用不應超過價格差別所帶來的額外收益;⑷在以較高價銷售的細分市場中,競爭者不可能低價競銷;⑸推行這種定價法不會招致顧客的反感、不滿和抵觸。
3.心理定價
心理定價是根據消費者不同的消費心理而製定相應的產品價格,以引導和刺激購買的價格策略。常用的心理定價策略有數字定價、聲望定價、招徠定價、習慣定價等。
★(1)數字定價策略
尾數定價策略,又稱零數定價、奇數定價、非整數定價,指企業利用消費者求廉的心理,製定非整數價格,而且常常以零數作尾數。例如某種產品價格定價為9.99元而不是20元。使用尾數定價,可以使價格在消費者心中產生三種特殊的效應:便宜、精確、中意,一般適應於日常消費品等價格低廉的產品。
與尾數定價相反,整數定價針對的是消費者的求名、自豪心理,將產品價格有意定為整數。對於那些無法明確顯示其內在質量的商品,消費者往往通過其價格的高低來判斷其質量的好壞。但是,在整數定價方法下,價格的高並不是絕對的高,而隻是憑借整數價格來給消費者造成高價的印象。整數定價常常以偶數,特別是“0”作尾數。整數定價策略適用於需求的價格彈性小、價格高低不會對需求產生較大影響的中高檔產品,如流行品、時尚品、奢侈品、禮品、星級賓館、高級文化娛樂城等 。整數定價的好處:可以滿足購買者顯示地位、崇尚名牌、炫耀富有、購買精品的虛榮心;利用高價效應,在顧客心目中樹立高檔、高價、優質的產品形象。
願望數字定價策略。由於民族習慣、社會風俗、文化傳統和價值觀念的影響,某些數字常常會被賦予一些獨特的涵義,企業在定價時如能加以巧用,則其產品將因之而得到消費者的偏愛。當然,某些為消費者所忌諱的數字,如西方國家的“13”、日本國的“4”,企業在定價時則應有意識地避開,以免引起消費者的厭惡和反感。
(2)聲望定價策略
聲望定價策略指根據產品在顧客心中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。例如一些名牌產品,企業往往可以利用消費者仰慕名牌的心理而製定大大高於其他同類產品的價格,國際著名的歐米茄手表,在我國市場上的銷價從一萬元到幾十萬元不等。消費者在購買這些名牌產品時,特別關注其品牌,標價所體現出的炫耀價值,目的是通過消費獲得極大的心理滿足。聲望定價的目的:可以滿足某些顧客的特殊欲望,如地位、身份、財富、名望和自我形象,可以通過高價顯示名貴優質。聲望定價策略適用於一些知名度高、具有較大的市場影響、深受市場歡迎的馳名商標的產品。