(6)獎勵采取簡易工作方法的人。好的管理方法是一件簡潔的藝術,而非冗繁的藝術。

作為英國西菱馬克斯和斯賓塞董事會主席的西蒙先生,對工作簡單化問題很有研究,這可通過西蒙先生的事例加以說明。

西蒙先生通過反複研究他店裏的每個員工的工作程序,發現他們做了許多無用功,於是他開始著手簡化工作程序,去掉多餘的表格和官僚式的文件。經過重新組織,減掉2200多萬種表格,廢棄文件的重量多達100多噸。

簡化工作的本質可以概括為:除去不必要的環節。

這裏提出了一些可行性建議,以作為對實質意義的補充,如:

①精簡機構擬書麵形式確定各自的工作;

②鼓勵員工簡化操作程序;

③建立完善的操作程序、控製和協調體係。

(7)獎勵默默無聞但卓有成效者。一些企業往往容易忽視那些表麵安分守己、實則成績突出的人。

柯維舉出一個典型的事例:一名經理花80%的時間研究高效率的工作程序,花20%的時間研究如何改進低效率的工作程序,這樣分配時間收效顯著。這裏提出了兩點建議,以鼓勵默默無聞但工作成績突出的員工。

這兩點建議是:

①注意並鼓勵效率高的員工,對牢騷滿腹者不予理睬;

②製定獎勵積極工作行為的標準,對工作提出有益的批評意見。

(8)鼓勵工作效率高的人而非浮皮潦草者。過分追求工作的速度和簡潔常常會導致質量問題因而損失慘重。反之,質量提高了,成本就會相應地降低,提高生產率和工人的滿足感,從而增強顧客對廠家的忠誠度。

德魯克相信,如果人們懂得正確的操作方法,並且獲得適當的激勵,他們就能提高產品質量,並可進一步追求完美。

例如,第二次世界大戰期間,所有的降落傘包裝都要參加定期的跳傘試驗,這樣就不存在降落傘包裝的質量問題。但問題是,企業生產中的質量低劣問題是忽視了對高質量的工作給予獎勵。

為了引起整個組織對質量問題的高度重視,可采用如下手段:

①增強人們對與質量有關的實際問題的敏感度;

②利用經驗豐富者的專長,以各種與質量有關的方式向顧客提供服務;

③與消費者保持聯係以獲得信息反饋;

④在進行質量統計控製過程中對企業內的全體人員進行培訓。

(9)獎勵忠誠之人而非陽奉陰違者。“隻要真誠待人,就會從對方那裏得到信任和讚賞。”然而有許多企業管理者,口頭上說想得到員工的信任和讚賞,但卻經常挫傷老實本分員工的積極性,因為管理人員隻顧給多次聘請才得來的員工高薪,盡力挽留那些威脅說要跳槽的人,而對於忠誠的人卻缺乏鼓勵。

隻要管理者能給員工提供穩定與安全的工作,支持他們繼續接受教育,進行自我發展,提供公平的獎勵,並保持和員工的密切關係,就能營造良好的工作氛圍。

記住:想要別人怎樣對待你,你就應怎樣對待別人。

讓幾乎所有的員工都感覺到自己在“飛”

完成任務的關鍵之一是讓每一名員工得以施展。讓所有人參與對話,讓他們感覺到自己在“飛”,你就將提升公司的智慧。

—— 比爾蓋茨