事實上,在現階段的企業裏,年齡也成為個人條件之一。年屆30歲開始,每過一年,個人條件的水平線便逐漸低落。
一般經理認為年紀大的員工有以下的不足之處:
●體質衰退。年紀漸長,體質相對地有衰退現象。視力與腦細胞記憶力衰退,是最明顯顯示老化的器官。
●薪金偏高。由於每年按百分率加薪,一位年屆50歲的下屬,薪金比年屆30歲的下屬高出許多。他們做同樣的工作,年輕者的體力比老年者佳,工作可能更出色,造成下屬薪金不平衡的情況。
●接受事物的能力下降。隨著科技的進步,以前用的算盤,現在已被電子計算機所取代。單靠儲存文件資料已經落後,電腦早已大派用場。年紀漸老,學習新知識的能力較低;公司若花錢讓他學習,又距退休日子太近,徒然浪費資源。
●缺乏鬥誌。高齡員工本身有自知之明,認為如何拚命,公司也不會重用他,因而出現因循苟且的工作態度。由於工作方麵沒有疏漏,公司方麵難以有借口將之解雇。
以上種種原因,都對高齡員工非常不利;中齡員工情況也不好。
所謂中齡員工,即是由35歲至50歲之間。中齡員工曾經曆過一段掙紮期,一般已認為目前已是穩定階段。
他們一般會有以下的特征:
●服從上司指示。由於在商場輾轉多年,深知市場的需要,也了解自己的能力;在久亂思安的心情下,對上司的指令均顯得較為服從。
●多做兼職。年輕時代的玩樂時期已過,要求高一層次的享受。為了使自己或家人生活較佳,多做兼職是唯一的賺錢方法。
●注重實際。他們不願將時間耗在人際關係上,同事之間的相處,多數隻建立於辦公室內。
大多數經理均選用年輕員工工作,卻不考慮高、中齡下屬也有其優點。有些經理甚至刻意忽視這類下屬,暗示他們自動辭職,此舉未免顯得目光過於短淺了。高、中齡的下屬是可以有更大的發揮的,他們的優點和潛質是否能盡為所用,則須看經理的管理能力的高低。
一個在一個行業裏工作多年的員工,他必對該行業有很多認識,他可能是一本活的字典,有著豐富的寶藏。但由於年紀大了,或者在同一地方工作時間長了,由於缺乏新鮮感,衝勁和鬥誌減退,表現固然平穩,但較難進一步提高他們的工作效率。上級應借助一些機會或場合,當眾稱讚這些員工,但另一方麵,也要私下向他們提出公司的要求,鼓勵他們力求上進。
高中齡員工的經驗,是年輕員工所沒有的。他們憑著豐富的工作經驗,可避免許多不必要的錯誤,從而省時省力。因此除了在言語上的稱讚和鼓勵外,更應留意對他們提供晉升機會,使他們真正能發揮自己的經驗和知識。
年輕的員工有未知的潛力,往往令經理較為重視。然而,中年及老年的員工對公司仍有很大的價值,經理若忽略了他們,等於放著眼前的珍寶不用,卻費勁去發掘未可知的寶藏。
一般年長的員工由於害怕失去職位,因而對工作非常重視。他們認為效率尚在其次,主要是每件事均有好交代,即是所謂有責任感。另外,獎勵和稱讚對於年長員工非常有效,使他們覺得自己仍很能幹,因而做得更好。
反之,若肆意批評他們所做的事,他們不但不能改正過來,還會惡化下去。原因是這無異是上司對他們明顯地表示:“你沒有用了。”這一打擊非同小可。一方麵,他們沒有改變現狀的良方;另一方麵,尊嚴受損使他們產生沮喪和失望,往後的工作質量更差。上司不妨經常向他們表示,許多工作都要靠他才可辦好,而有些誠懇的話是很管用的。例如:“拜托你了”、“這件事全靠你了”、“我是信任你才把這件事交給你”,下屬聽後必然盡他最大努力完成工作。
為了使年輕的員工尊重高齡員工,適當當眾表揚高齡員工是最佳方法。有時候,與他們聊幾句,詢問一些有關過去的事,使他們有被重視的感覺。
對於工作態度因循苟且的高齡員工,不能采取責備的方式,更切忌當眾教訓他。應找機會到辦公室麵談,先詢問對方的健康情況,然後才詢問其家庭狀況,最後詢問他們對目前的工作是否感到滿意,並鼓勵他們就本身工作提出一些建議。
整段麵談時間以先聊天,後鼓勵建議為主,不要稍露一點兒教訓的意識。如此一來,經驗豐富的下屬,對待工作的態度一定會有轉變。