作為領導，理智地認識、了解你的員工，對每一位員工的特點了然於胸，才有可能做到不出現大的用人失誤。當然，要對每一名員工都很了解有點不大可能，但起碼做到對高、中級管理人員非常熟悉。同時領導者還應要求手下的高、中級管理人員對員工多加了解。
有一些領導者，有時即使和員工相處了5、6年之久，也會突然發覺竟然不曉得對方的真麵目，尤其是自己的員工對他的工作有怎樣的想法，或者他究竟想做些什麼，這些恐怕都未必清楚吧！
結婚很久的夫妻，有時也難免彼此不大了解，所以如果說一個老板對他的員工未能做到充分了解，實在不是很意外的事。
重要的是，不要忘記提醒自己對員工“毫無所知”，保持這樣一種心態，才能不忘處處觀察員工的言行舉止，這才是了解員工的最佳捷徑。
要了解員工，可以從初步到高級進行了解階段的層次劃分。
第1階段：如果領導者自認為已經了解員工的話，那麼他隻是在初級階段。
了解員工的出身、學曆、經驗、家庭環境和背景、興趣、愛好、專長等，是非常重要的。如果領導者連這些都不知道，那麼連初級階段恐怕也難達到。
了解員工的真正意義其實是要弄清員工內心所想以及其幹勁、熱誠、正義感等。領導者若能在這些方麵與員工產生共鳴，員工就會有“他對我真了解”的感覺，到這種境界，才能是了解員工。
第2階段：當員工遭遇困難時，如果領導者能事先預測他的行動而給予適當支持的話，這才是更進一步地了解了員工。
第3階段：作為領導者，要知人善任，使員工能在工作中發揮最大的潛力。給員工足以考驗其能力的艱巨工作，而在其麵臨種種困境時，給予適當的指示，引導他順利地渡過難關。
總之，領導者與員工彼此之間要有所認識、了解，相互間心靈上的溝通與默契尤為重要。隻要領導者對員工能夠理智地加以認識和了解及溝通，大多數的員工都能得到很好的使用，從而發揮出積極的作用。