快樂工作人
作者：漁翁
說出你的感謝！
人們會在各種場合表達謝意,例如家中、社區裏、宗教場所等等,但排名最後的卻常常是職場。
2012年的一項調查指出,隻有10%的人每天都向同事說謝謝;隻有7%的人會每天對主管說謝謝.對大多（薑承剛博士點評：感謝上蒼我所擁有的，感謝上蒼我所沒有的。）數主管來說,對員工表達謝意也不是他們優先考慮的工作重點.在美國人力資源管理協會的調查中,超過一半的員工認為,主管表示感謝的次數不夠多.
對某些主管而言,挑出員工的毛病遠比說感謝要容易得多,也更有當主管的氣勢;有些主管則擔心,如果自己不斷表達謝意,員工會恃驕而寵,或者期待可以得到更多,例如加薪.就算有些主管相信感恩的力量,卻也害怕這麼做,會讓自己顯得懦弱或虛偽.
管理顧問尼爾森(Bob Nelson)表示,管理階層往往抱持著一種態度,認為員工的薪資就已經代表自己和公司的感謝.事實上,許多研究顯示,得到讚賞的員工會產生更好的工作效率,忠誠度也更高.除了公司定期表揚員工的活動之外,主管平日對員工表達的感謝,也會對員工帶來很大影響.
以鐵腕管理著名,曾任奇異公司執行長的威爾許(Jack Welch)就相當認同感謝員工的重要性.每一次他前往工廠和基層巡視,都會向現場工作人員表達自己的感謝.威爾許說:“如果企業經營者不擔任表率,公司就不會形成感恩文化,那麽整家公司就隻是一堆冷冰冰的磚頭和水泥.”（薑承剛博士點評：有研究表明，在正麵激勵因素中，感激被認為是培養道德良知、增強人格魅力和提升成長力量的最好催化劑。懂得感恩的人，總是對社會、對集體、對他人充滿感激，並且將這種感激轉化成刻苦學習、勤奮工作、孝敬父母、奉獻社會的實際行動中。）
管理顧問希思菲爾(Susan Heathfield)指出,主管對員工的態度,是影響員工間氛圍的最關鍵因素.如果主管從來不說謝謝,就可能產生一種消極文化,人們隻會彼此抱怨,而不是互相感激.
除了願意表達感謝,主管還應該學習如何表達感謝.尼爾森在華爾街日報指出,主管在向員工表達感謝時,必須注意,以免犯了以下幾個常見的錯誤:
雙重信息.在說「謝謝」的同時附帶一個“但是”.“謝謝你寫了一份非常好的報告,但是裏麵有幾個小錯誤.”
太少,太遲.過了一個星期之後,才對當時活動表現良好的員工表示感謝之意.
刻意感謝.對員工的努力表示讚美,其實是希望能促使員工晚上加班.
現在就對那些曾經在工作之中,助你一臂之力的人說聲“謝謝”吧!