三、網絡環境下高校圖書館讀者服務工作的發展
在網絡環境下知識信息的需求特點是：知識信息需求的全方位與綜合化，知識信息需求的開放化與社會化，知識信息需求的電子化與網絡化，知識信息集成化與高效化。社會的需求促使信息機構的總體發展趨勢是向信息增值型、信息產業化、信息服務化、精密化發展。傳統圖書館，文獻收藏的數量，對圖書館的館員服務方式是以麵對麵讀者借閱圖書，提供口頭谘詢為主。現代圖書館，擁有掌握和利用電子技術的水平和專業人員，獲取信息和利用信息的能力，不受館藏限製，對圖書館的服務起著決定性的作用。圖書館的服務已經開始遠程通訊的網絡應答式提供。圖書館服務的觀念：從“讀者服務”轉向“協調、合作、共享”。圖書館服務的形象：從熱情、周到的“服務員”轉變到迅速、方便的“信息導航員”。網絡環境下高校圖書館服務工作的發展方向：是利用高校圖書館的整體化優勢進行圖書館網絡的優化組織與協調，使因特網的信息服務功能在圖書館網絡化服務中充分實現。實現高校圖書館網絡化和知識信息的社會化管理，建立網絡化信息保證組織和體係，建立健全信息管理的規章製度，建立健全信息法、數據庫，確保網上信息安全的安全和正常使用。高校圖書館利用自己“社會大學”，“沒有圍牆的大學”的特殊環境，有意識地通過網絡和計算機技術，培養出高校讀者的信息素質、信息意識能力。強化網絡環境下高校圖書館信息資源的增值服務是提高信息的使用價值，要提供信息本身的價值，有償服務與無償服務結合，提高服務質量，社會效益與經濟效益並舉，圖書館要通過服務，滿足社會的需求，提高服務的技術含量，擴大服務的效果和服務的能力，使人們在網絡和信息時代離不開圖書館的服務。圖書館要利用自己占有信息資源，快速進行信息加工的能力的優勢，利用網絡環境，對電子資源進行濃度分析與重組，提供信息增值服務。圖書館服務人員要掌握信息源，了解信息資源分狀況，信息網絡的分布，熟悉網上信息機構，更好地組織網上信息，為讀者服務。
四、網絡環境下高校圖書館服務工作的對策：
樹立文獻信息資源共享的觀念，宏觀協調，分工合作，因此在網絡環境下高校的圖書館服務模式，由於原有格局分布，必然是多中心、多係統、多層次、多類型的局麵，因此在網絡環境下更要強調分工協調，資源與信息的網上共享，網上服務共享，避免各自為政。“網上信息衝浪員”，“網上信息標引員”，“網上信息導航員”，將會成為新型的圖書館服務人員。
培養網絡環境下的新型的圖書館服務人才。要實現網絡環境下高校圖書館的服務提出高水平、高質量的要求，必然對圖書館館員的知識結構提出新的更高的要求。在信息服務的服務過程中知識和技術的含量加大，向智能化發展，圖書館從事讀者服務工作的專業人員在工作方式、工作價值、工作效率、工作成果諸方麵將發生質的變化。現代高校圖書館必須有適合網絡環境的專業人才。這是關係到提高整體服務水平的關鍵問題。因此，高校圖書館要在宏觀計劃中，注意人才的培養。圖書館在人員的使用中，要注意發揮專業特長，培養一批新型的網絡環境下的信息服務人才。
總之，要想使高校圖書館的圖書文獻在圖書館中便於快速流通，提高圖書的利用率。高校圖書館要采用計算機集成管理係統。為此要在網絡環境下才使高校圖書館的服務更加完善及提高，從而達到服務的宗旨是“讀者至上，服務第一”，高效率為全體師生服務。
作者簡介
韓永娟，長春工業大學圖書館館員