(四)中國旅遊標準化現狀
我國第一部旅遊業標準化文件是改革開放初期由國家旅遊局在借鑒國際經驗和總結探索的基礎上,創造性地製定的《旅遊飯店星級的劃分與評定》標準。我國的全國旅遊標準化技術委員會到目前為止已立項和正在申報立項的標準33個,標準數量在我國服務行業中處在領先地位。與歐洲的國際標準化相比,在旅遊標準化的研究上,起步早於歐洲國家,同時我國的旅遊標準數量也相對較多,涉及領域更加廣泛,在體係規劃方麵也更加完整。但歐洲國家在選擇標準化的重點時,一般會選擇最需要的領域。而且單個標準文件而言,歐洲國家的旅遊標準則不論是內容還是範圍與我國相比,都體現出較強的係統性,往往一個標準由多個組成部分構成。如休閑潛水服務標準、交通和旅行信息標準等。
三、國際旅遊業標準化發展趨勢
當今旅遊業標準化是在全球化、信息化的時代背景下實踐的,因此可以預見旅遊標準化將走向規範化、網絡化、信息化和全球一體化。旅遊業標準化的這“四化”將共同構成旅遊業的高技術化。
(一)規範化
旅遊業規範化就是要對旅遊的各項規定進行量化、標準化,實現規範化的管理模式。這是旅遊標準化的更高層次的表現方式,這需要更高的管理水平和運作方式,是適應時代發展的需要。
(二)網絡化
網絡化是指要實現旅遊企業經營管理的電腦智能化、自動化、現代化,運用電腦決策支持係統等。對旅遊預定網絡、經濟信息網、統計網絡等旅遊相關網絡加大建設力度,加大各個旅遊景點及航空、飯店的網絡建設。實現旅遊各個環節的的網絡化,節約旅遊的時間成本。與此相適應,因信息技術革新,一些傳統的經營、營銷、管理方法也發生了改變,逐漸向網絡化、高智能化、集團化轉變。
(三)信息化
建立暢通無阻的旅遊信息網絡和優良的旅遊信息服務體係,構建良好的旅遊信息係統,使旅遊走上真正的信息化道路。約翰·奈斯比特——著名的未來學大師,在《大趨勢》中曾這樣預言:電信通信,信息技術和旅遊業將成為21世紀服務行業中經濟發展的原動力。目前就國外發達國家的情況而言,這已經不僅僅是預言,而是變成了事實。旅遊信息服務體係、旅遊信息係統、旅遊信息網絡的緊密結合造就了旅遊業的信息化,產生了一種巨大的驅動力,同時也給予了旅遊業更大的生機和活力。旅遊信息係統將在全球普及,幫助人們更好的出行。
(四)一體化
一體化就是要使旅遊統計、旅遊市場營銷、旅遊經營管理三者緊密結合,造就旅遊的全球預訂,呈現出全球旅遊一體化的無國界狀態。近年來,在網絡化和信息化的時代背景下,國與國之間的間隔正在被打破,全球一體化已成為大勢所趨。
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