（二）提高一線員工業務素質
快遞是一種服務性的行業，因此，客戶是快遞企業的立根之本，是企業的原動力。圓通物流配送應認識到優秀的快遞服務人員的重要性。提高一線職工的錄用水準，加強對其職業技能培訓和職業道德培訓，培養出一支優秀的專業的快遞配送服務團隊，不僅能提高快遞服務水平，提升客戶滿意度和忠誠度，還能為企業增加客源，提高業務量，實現核心競爭力的需要。
（三）強化硬件能力和提高信息化水平
硬件能力決定了企業的發展空間，信息化水平是快遞企業的生命線。因此強化硬件能力和提高信息化水平是圓通物流配送解決短板問題的重要課題。加大投入，提高硬件配置。加大在大型貨車、包機等交通運輸工具上的投入，加大在快件處理中所必需的電腦、手機等硬件配置的投入；建立起先進的計算機網絡係統、智能通訊係統、網絡GPS定位係統、條形碼掃描分揀係統等等，加強圓通物流配送向現代化的快遞運營模式轉變。
（四）優化管理體製
圓通物流配送應摒棄傳統的家住是管理體製，建立起現代化的企業經營管理體製，聘用職業經理人進行業務管理是現代企業經營管理體製的需要。因此，圓通物流配送要下定決心進行管理體製改革，轉變觀念，引進職業經理人，在合理授權的前提下，明晰公司所有者與經營者之間的關係；進行內部股份製改造，明晰股份關係。通過實現管理體製的變革來推動圓通物流配送向現代化的企業經營管理模式轉變。
（五）培育良好的品牌形象
我國民營快遞的品牌意識一直處於非常薄弱的地步，並沒有認識到品牌的重要性。圓通物流配送企業要轉變品牌經營觀念，正確認識品牌的價值，品牌效益更是巨大的，可以引導客戶的消費行為和消費心理。通過品牌推廣，可以使客戶充分地了解圓通物流配送的服務內容、渠道和手段，更好地享受圓通物流配送提供的各種產品與服務，因此，圓通物流配送在塑造品牌形象的過程中要注重推廣的內容和方式的結合和創新，在快遞服務過程中主動向客戶展示企業品牌形象，塑造良好的品牌形象，提高企業的核心競爭力。
三、結論
圓通物流配送企業雖然有價格優勢、網點優勢、國內快遞速度快、查詢和支付送貨服務優勢，但是仍然存在盈利能力變弱、一線員工專業素質較低、硬件能力較低、管理體製存在弊端、品牌形象塑造能力較弱等劣勢，要想提高企業的核心競爭力，那麼圓通物流配送需要整合資源，提高盈利能力、提高一線員工業務素質、強化硬件能力和提高信息化水平、優化管理體製、培育良好的品牌形象，以推動圓通物流配送的持續發展在激烈的競爭中保持優勢地位。
參考文獻：
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