承諾措施。對於執行措施的承諾是回答“如何做這個問題”的。管理者所必須做出的努力就是找到實現目標的措施,並使措施能夠貼近員工的實際。如果管理者不研究措施,不能夠在方法上和工具上給予員工幫助,也不會得到管理的結果,有效性就會大打折扣,所以為實現績效目標,員工與管理者對完成目標的方法措施達成共識,並將執行措施作為工作的內容,以確保結果目標的最終達成是至關重要的。
承諾合作。對於合作的承諾可以回答與誰做這個問題,管理所需要解決的問題就是管理者和被管理者之間的合作分工問題,沒有分工、合作,其實是沒有管理的。為提高團隊績效、高效推進關鍵措施和實現目標,管理者就要與員工交流,確保員工願意參與和支持承諾。
有了承諾,管理才能夠真正具有有效性。《卓有成效的管理者》的出版,讓管理進入了真實的境地,解決問題,貢獻價值。
德魯克先生曾這樣形容實踐一件沒有意義的事情是多麼無效,可能沒有任何事情比防止屍體腐爛發臭花費更多而且更難了。這聽起來是再顯而易見不過的道理,當然沒有人會傻到一個勁兒地去為防止屍體發臭而花費時間精力,但問題的關鍵在於,很多人意識不到自己在做的事情是腐爛發臭的屍體,所以才會有很多公司浪費了時間、精力和寶貴的資源來防止屍體腐爛發臭。
作為一個旁觀者,如果看到對方在做這樣的事情,那麼你要做的不是告訴對方所謂的放棄原理是什麼,這個他和你一樣清楚,而是要論證他在做的事情本身是一個已經發黴的屍體,而作為當局者,要有意識地提醒自己審視目前所實踐的事情是不是一個已經發黴的屍體。
對於管理的有效性和貢獻價值,這是德魯克先生任何時候都在關注的問題,他曾經問傑克·韋爾奇:如果你的客廳閑著,你能不能把它借給別人用一用呢?德魯克先生認為如果你沒有激情來做好某一項特定的業務活動,可以找到一個兼具專業技能和激情的同盟者來做這項工作,這樣往往能把工作做得更好。要通過專業且富有激情的同盟者將通用雄厚資源的效能充分釋放,所以韋爾奇也說,通用公司意識到自己不可能成為世界上最好的軟件設計者,於是比其他企業早20多年就找到一家對軟件設計充滿激情的印度企業,來幫助自己做這方麵的工作。
在德魯克先生的啟發下,韋爾奇逐漸將這種模式發展成為時下流行的無邊界組織。很多企業把擁有資源當作自己的強項,而事實上,釋放資源效能的能力才能構成企業真正的優勢,因為資源必須經過有效的實踐才算有效。