提升醫院凝聚力的思考與實踐
衛生與醫療管理
作者:範潔華
摘要:凝聚力具有強大的粘合力,能把單個員工的力量聚集起來,發揮合力。“人心齊,泰山移”,形象說明了集體的能量,團結的威力。如何提升醫院凝聚力,是一個需要在實踐中不斷探索、不斷研究的課題。彰顯領導人格魅力、製定科學管理製度、弘揚優秀醫院文化、構建合理薪酬體係,能有效提升醫院的凝聚力。
關鍵詞:醫院 凝聚力 提升
凝聚力是指群體成員之間為實現群體活動目標而實施團結協作的程度。醫院凝聚力是維持醫院員工群體行為有效性的一種合力,也是醫院核心競爭力的重要標誌和發展源泉。醫院凝聚力可通過全體員工對醫院的向心力、歸屬感、榮譽感和責任感來體現。如何提升醫院凝聚力?這是一個具有較大理論價值和現實意義的研究課題。本文僅以一個普通員工的感悟,就如何提升醫院凝聚力談點粗淺的看法。
1.彰顯領導人格魅力是提升醫院凝聚力的前提
醫院領導班子是帶領員工建設和發展醫院的決策者。領導決策能否有效實施,關鍵在於領導班子是否具備凝聚員工合力的能力。領導人格魅力是履行領導職能,實施有效管理的重要素質,也是激發員工工作熱情,凝聚員工最大合力、實現年度工作目標的魔杖。領導幹部要樹立“向我看齊、從我做起”的風範,掌握廣博的知識,具有卓越的管理才能和海納百川的胸襟;要尊重客觀事實,尊重倫理道德,揚善懲惡,是非分明;要善於駕馭自己心情,摒棄不真實的感受,自我反思,自我改進,自我完善,努力提升自身的人格魅力,不斷增強自身人格魅力的吸引力、感染力和號召力。
2.製定科學管理製度是提升凝聚力的關鍵
醫院內部管理製度是醫院每個員工必須遵循的行為準則,是維係醫療行為的無形力量,是評價醫院全體員工行為的尺度,能夠理順每個員工的個體目標與醫院整體目標一致的關係。
科學合理、嚴謹、完善的管理製度,是員工在工作中的行為準則,也是醫院實行高效管理的重要保證。醫院在製定內部管理製度時,應當廣泛征求普通員工的建議,並提交職代會討論通過,以確保製度的有效性、可執行性。內部管理製度出台公布後,領導幹部要以身作則,帶頭嚴格執行,同時輔以相應的考核機製,定期檢查製度落實情況,及時發現與反饋執行過程中遇到的問題,改進與完善相關製度,真正做到令行禁止,切實維護製度的嚴肅性、權威性。
3.弘揚優秀醫院文化是提升凝聚力的基礎
醫院文化不等同於醫院思想政治工作,也不等同於醫院員工的文化娛樂活動,它是經過全體員工長期努力,甚至幾代人的努力,才逐步實現的一種文化積澱的具體體現。優秀的醫院文化,不僅把患者放在第一位,向患者提供精湛技術、優質服務,而且把關心員工成長、關愛員工身心健康放在同等重要的位置。