思想

作者:蘇強

營銷的魅力在於,引導顧客換一個視角看品牌、看企業、看產品。就像攝影師習慣用仰視角給矮子拍照一樣,沒有欺騙,隻是錯覺。

很多企業做得上氣不接下氣,抬眼望去,前進的道路上全是爛泥潭,進退維穀,隻能苟延殘喘。陷入這樣的境地,多數情況下並非是因為不夠努力,而是思想角度出了問題。

換個思路重新審視,往往就是“山窮水複疑無路,柳暗花明又一村”。

換個角度看難題

企業經營的過程,就是摸著石頭過河的過程。在這個過程中,會遇到各種各樣的問題,有的在預料之中,有的出乎意料。其實,遇到問題大可不必焦慮。問題對於企業來說,不一定就是麻煩,還可能是發展壯大的絕佳機會。

換個角度,可能會豁然開朗。

小區附近有兩個大眾浴池,一個老板姓張,一個老板姓李,生意一直都很好。然而,近幾年煤炭價格暴漲,成本增加,節約成本成為這兩家浴池的重點任務。

張老板發現,晚上9點之後基本就沒有人來洗澡了。但是,大家洗完澡之後,喜歡躺在那裏聊聊天,一直到11點之後才回去。這段時間,等於白白燒了兩個小時的煤。於是,張老板從9點開始,就把火爐關掉。這樣,沒有了暖氣,大家就乖乖地回家了,節省了不少成本。

但是,來洗澡的人就越來越少了,相反,他的老客戶開始都往李老板的澡堂裏跑。

張老板不解,去請教李老板。幾經周折,李老板終於吐露了真言:“你關了火之後,客人冷得受不了,確實會回家。而我加了火之後,客人熱得受不了,自然也會回家。而這一冷一熱之間,客人的心理感受不一樣啊。”

在經營上,李老板無疑比張老板技高一籌,但是,換個角度看,他也浪費了一次利潤增長的機會。

比如,並沒有把目前的客戶資源轉換成利潤。對於李老板來說,客戶待在這裏,就是你的資源,可以為他們提供撲克、象棋、麻將、瓜子、飲料等產品,讓他們在這裏得到更好的放鬆,在提高客戶體驗的同時,收獲額外利潤。

換個思路去競爭

競爭是所有企業都不可回避的問題。怎麼去競爭,則是一門學問。

目前很多企業的現狀是,要麼跟風效仿、亦步亦趨,要麼在價格戰上刺刀見紅,殺敵一千自損八百,最後兩敗俱傷。研究古今中外戰爭史,不難得到很多啟發。比如諸葛亮火燒藤甲兵,嶽飛率眾以長斧砍金兀術鐵騎的馬腿,都沒用硬拚的辦法,卻能輕鬆陷對手於萬劫不複。

舉例來說,市場上賣小米的商家很多,賣相都不錯,價格也像商量過一樣,別無二價,3塊一斤。3塊一斤基本上是成本價。所以,他們賣的不光是小米,還有和小米同色的黃沙,摻進小米裏,根本看不出來,整個市場都深諳這個潛規則。

有人會說,咱不摻沙子,搞個差異化競爭,賣5塊一斤!可是,哪個賣小米的不標榜自己純正?對於斤斤計較的小市民來說,一聽你的報價就會揚長而去,根本不會繼續詢問。

以上就是基本情況,這是一個高度同質化的低端紅海市場,如何突圍?或許老農的做法能給你啟發。

有個老農,麵對以上情況,背著小米,跳進紅海。他是這樣做的:麵前擺著一袋小米,一袋沙子,價格3塊一斤。

顧客問:“這袋沙咋回事?”老農笑答:“3塊一斤你買不到純正的小米,根本不夠本兒。但是,別人都把小米和沙摻一起賣,我替你分好,米是米,沙是沙,買一斤小米得用二兩沙充數。”

結果是,老農的米被哄搶;老農有了眾多穩定顧客;老農的臉比公章都可信;老農賣小米賣富了。

換個價格賣產品

有企業因高價而成功,也有企業因低價而建樹。產品一定不是為了定價而定價,而是營銷體係中重要的策略組成部分。

事實上,任何一種產品都有兩個價格:第一個是企業為其製定的零售價,第二個是顧客的心理價位。除壟斷產品外,這兩個價格之間的比較,直接決定產品是被顧客買回,還是留在貨架上蒙塵。

價格對購買心理的影響很微妙。據筆者留心觀察,兩種同類商品價格相差不大時,多數人會選擇較便宜一款。但是,當兩者價格相差達到一倍甚至一倍以上時,高價商品將受到更多的關注並被購買,尤其表現在醫藥保健品、食品等。

低價未必暢銷,高價也未必無人問津。重要的是,作為企業,有沒有深刻洞察消費者的內心,有沒有看清對手的軟肋所在。隻有掌握了這些,才稱得上是有備而戰,才能像魚販老張這樣,擁有出奇製勝的可能。

筆者觀察到這樣一個案例。