用經驗構建智能
聚焦
作者：李旭陽
2014年5月15日，由鬆下電器（中國）有限公司係統通信營銷公司舉辦的“2014智慧中國行”展示會在北京舉行。在本次展會上，鬆下展示了智能交通（機場，地鐵）行業、雲服務、智能樓宇社區、智能商業等4個領域的13項解決方案，其中包含了多項鬆下專利技術以及智能化解決方案成果。
相較於公眾所熟悉的電視、空調等家電產品，很多人並不了解鬆下在商業方麵的解決方案。不過實際上，這些商業解決方案卻在我們的生活發揮著重要作用。以鬆下為智能交通係統（ITS）研發的超聲波設備為例，其可以通過超聲波檢測道路車輛，並通過所提供的時間、車速、車高等基礎數據，經由電腦軟件處理生成交通量、速度、占有率等交通管理、指揮所需要的數據。針對當前一些城市存在的汙染狀況，鬆下推出了應對環境汙染、降低PM2.5、並且還可以進行殺菌、除臭的新型通風係統方案。同時，麵向O2O這一新型商業模式，鬆下在本次“2014智慧中國行”展示會上拿出了電子標牌與人臉智能識別係統，基於這些係統，用戶可以實現客流分析、門禁、考勤、安防等應用。
目前，按客戶及業務類型劃分，鬆下電器（中國）有限公司係統通信營銷公司主要有交通、政府能源、醫療教育、商業客戶（包括地產在內的大商業概念）以及為鬆下全球合作夥伴在華投資服務的國際客戶這五塊業務組成。“2013年我們的銷售業績比2012年翻了一番。”鬆下電器（中國）有限公司係統通信營銷公司行業營銷推進中心所長鄭強表示。
“智能”是當前全球範圍內的一個熱門詞彙。鬆下在本次“2014智慧中國行”展示會上也將展示區分為了智能交通、智能建築、智能商業三個不同解決方案區塊。這一做法，與近幾年間鬆下集團戰略性轉向B2B業務不無關係。
隨著鬆下集團的戰略轉型，其B2B業務的整個拓展流程也出現了巨大的變化。“過去以產品為導向的營銷方式是，拿著標準化的產品去尋找合適的用戶。但如今，時代要求我們以用戶為導向，根據其需求開發出具有用戶價值的整體解決方案。在這一過程中實現差異化和競爭優勢，並橫向拓展市場。”鄭強在談到變化時深有感觸。
在這樣開發用戶所需要解決方案的過程中，鄭強認識到，同售賣產品不同，技術不再是決定成敗的唯一一個重要因素。與之相匹配的，還包括了解決方案實施的經驗以及定製化開發的能力。
從上世紀70年代開始，鬆下就已經參與到了交通管理係統領域，從最初以小規模係統進行基本的信號控製、公共車輛優先控製，通過交管中心把握交通狀況，發展到擴大信號控製麵、利用統計數據進行運行管理、交通信息發布，再到今天通過擴大信號控製區域並實施升級，利用感應器實現信息采集的智能化，並與其他部門實行聯網實現動態交通誘導。
鄭強表示，鬆下可以借助於經驗，站在用戶的立場告訴他們現在以及未來可能會出現的需求是什麼，如何去實現以及應用。同時在這個過程中，鬆下也會不斷了解中國本土需求，改進解決方案。
“由於各企業之間產品同質化比較嚴重，因此產品已經不能完全體現我們技術的優勢。通過提供解決方案展現鬆下價值是較好的辦法。”鄭強表示。如今，鬆下正在通過一個完整的閉環流程為用戶提供服務：將新技術及開發理念傳遞給用戶，再考慮如何進行具體應用，最後從應用層審視哪些技術可以滿足用戶的需求。鄭強認為，鬆下不是一個原封不動照搬技術的廠商。