此次潔麵儀發售,用戶需要先在“PBA女人幫”上預約,等到開售時再去APP上完成整個購買流程。
李汪坦承,這次選擇在APP上發售是有意為之,主要是出於兩點考慮。一是希望增加APP的下載量,對用戶的購物習慣進行引導。二是為了測試,之前PBA也曾嚐試在APP上發售葫蘆化妝棉等新品,但如此大規模的新品預售還是第一次,PBA希望測試APP平台能否承載這樣的購買量,如無意外,接下來PBA可能會將重心向這方麵轉移。
鎖定購買渠道的同時,PBA選擇微信支付作為唯一的支付方式。與其他支付方式相比,微信支付更方便快捷,用戶體驗良好。不過,更重要的是,PBA在公眾微信號上也投入了很大精力,希望能通過微信支付進行有效的捆綁。
社會化營銷
物美價廉當然有人愛。但若僅僅隻是如此,可就太小看PBA的功力了。作為一個電商品牌,PBA深諳社會化營銷之道,並在這次“洗臉神器大戰”中將其發揮得淋漓盡致。
正如上文提到的,早在潔麵儀還在籌備階段,PBA就在部分忠實會員中放出消息,希望她們能參與進來。在今年年初頻繁組織的一些線下活動中,PBA也會偶爾透露潔麵儀的相關消息,讓會員們很是期待。
5月12日,蘇桂強在個人微博上首次披露了PBA潔麵儀的相關配置,這場“洗臉神器大戰”正式打響。在接下來的幾天中,蘇桂強頻繁在微博上透露自家潔麵儀的各種信息,並親身上陣,曬出自己使用潔麵儀的各種體驗照片等。在PBA會員們的轉發中,隨著預售時間的臨近,潔麵儀被愈炒愈熱。
5月21日,首輪預售的前一天。下午3點左右,蘇桂強發布關於PBA潔麵儀成本結構的長微博,並附上#洗臉神器大戰#的標簽。發布1小時後,該話題進入微博熱榜,排在近200名。過了1個小時,數據更新後,此話題已進入第37名,之後排名一直保持向前。
伴隨著排名變化的,是一係列數據的增長。根據PBA提供的數據,截至首輪開售前,在#洗臉神器大戰#話題期間,預約數新增3萬,總預約人數4.1萬;APP新增3.2萬安裝數,頁麵訪問5.7萬;當天12點在線2.1萬人。
5月22日中午12點,首輪預售開始。僅僅隻用了6秒鍾,1000台PBA潔麵儀被秒殺掉。麵對微博上一片炒作的質疑聲,PBA迅速采取了一係列安撫措施——公布後台訂單,號召搶到的粉絲出來曬單,安排客服集中答疑,產品總監發布長微博澄清相關問題等。
當晚,蘇桂強在微博上發起#蘇桂強賣萌#的話題,參與話題的用戶可獲得洗臉神器購買名額和BB霜。隨後,PBA官微發布了一係列惡搞蘇桂強的PS圖片,被廣泛轉發。這一“自黑”行為安撫了部分用戶的情緒,同時將潔麵儀的影響進一步擴散。
6月4日,第二輪發售開始。這一次,P豆們比上一次更瘋狂,2000台潔麵儀在2秒內被秒殺掉。在前兩輪的鋪墊下,6月18日PBA十周年之際,第三次發售的2萬台潔麵儀在1小時內同樣被搶購一空。至此,這場“洗臉神器大戰”暫時告一段落。
在這場“戰役”中,蘇桂強無疑起了極為關鍵的作用。從發售前的各種預熱,到發售中用“自黑”的方式安撫用戶情緒,再到現在,蘇桂強仍不時在微博上轉發用戶的潔麵儀使用心得,洗臉神器的餘熱仍在延續中。
“潔麵儀涉及到我們對PBA未來商業模式的探討。”李汪如此總結道。在PBA眼中,商業的核心在於用戶。PBA的產品線很長,希望通過對用戶進行二次、三次打擊,購買到其他的產品。“我們希望通過潔麵儀吸引一群認同我們產品質量和品牌理念、做事方式的用戶。”
PBA內部曾經做過測算,如果潔麵儀賣到100萬台,這個產品可以實現盈虧平衡。按照目前的勢頭,未來這個數字的實現也並非不可能。
據透露,今年PBA會陸續推出更多硬件領域的產品,除了潔麵儀外,目前已上市的納米噴霧儀、智能卷發棒等反響均不錯,而涉及到軟硬件相結合的智能肌膚管家還在進一步完善中。屆時,不知道PBA又將掀起一場怎樣的戰役。