針對這種情況，建議該企業首先應建立科學的信用風險管理製度，改革應收賬款管理，最關鍵的是要在企業內部建立一套科學的信用風險管理製度。應當分別建立應收賬款預算與總量控製製度、銷售分類賬管理製度、應收賬款日常管理製度、應收賬款的跟蹤管理製度、債權管理製度。應用這些管理製度，可以使企業的應收賬款管理工作得到明顯的改善。同時，應該明確企業與客戶的信用關係，分清企業內部各部門和各級決策人員的權限和責任，使應收賬款控製在一個合理的範圍之內。
成功回款，完滿收尾
××冰箱銷售代表小陳坐在剛住進S市的賓館的沙發上，心裏猶如打翻的五味瓶，自己幾乎在每個片區都和客戶搞不好關係，被整得灰頭灰臉，混不下去，領導為照顧自己，又給自己換了個區域。自己說什麼也要給領導掙個麵子，不能再犯同樣錯誤，想著想著，渾身熱血沸騰，幹脆先給S市最大的客戶周總打個電話，一來表示尊重，二來爭取給他留個好印象，有利於以後工作的開展，三來顯示自己的專業形象。
於是拿出手機，打起電話來了：
“您好，周總，我是××電器新調來的區域經理小陳，公司最近人事調整，我現在負責管理S區域的業務開展。我現在已經到達S市，能否約您下午3點鍾見個麵呢？主要談一下本月的產品訂貨、回款工作、庫存處理以及您賣場臨促問題，您看怎麼樣？周總！”
周總：“噢，你是新來的陳經理啊，真不好意思，我這兩天有幾個會議要開，事情特別多，你看改天吧！”
小陳：“怎麼會這樣呢？那您說個具體時間吧！”
周總：“這樣吧，你沒事就到我辦公室門口來看看，如果我在你就進來和我談談吧！”
小陳一聽就火上心頭，心中暗罵“剛來就給我個下馬威，看我以後怎麼整你。”但又怕和周總因“話不投機三句多”，影響以後的相處，小陳強忍著不滿說：“好的，周總，謝謝你，那我準備三顧茅廬了，嗬嗬。”
隨後的兩天，小陳在周總的賣場、辦公室附近溜達，希望來個“甕中捉鱉”。可是總看不到周總的身影，心中不免急躁，又給周總打個電話：“周總啊，真不好意思，又打擾你了，會開得怎麼樣啦？”
周總：“陳經理啊，恐怕還要有一天。”
小陳：“唉呀，周總啊！您總不能讓我天天等您吧！周總，這怎麼行呢？您得抽個時間，我剛來這裏也有很多的事情要做，這已經是月中了，你的貨款如果再不辦出來，這個月的促銷政策可能真沒什麼指望啦，我也要考慮一下你的忠誠度了！”
小陳還想再表述什麼，發覺對方已經把電話掛了，不由脫口大罵：“真差勁，這裏的客戶比×市還賤，我是為他們著想啊，居然掛我電話！”
小陳真的好鬱悶，在網上同朋友牢騷一番。朋友說：“你初到別人的一畝三分地，就想著擺譜，可能嗎？一定要和別人搞好關係，低頭做人。同別人講話，尤其是電話溝通，全靠語氣、語意表達你的思想、意圖，一旦表達不好，最容易引起別人的誤會，我想可能是周總領會錯了你的意思。第一次電話溝通，注意製造友善氣氛，尊重的稱呼，請教的語氣，讚美的心態，這樣別人才容易接受，給你機會。否則，客戶會誤以為你在對他吆三喝四，不免想給你下馬威。”小陳一聽也是，也許是自己話語的專業味道太重，拉開了與客戶間的距離，形成溝通的障礙，小陳真恨自己，說改變自己的性格，總是在習慣中疏忽了自己的缺陷。
終於，在第三天下午，小陳和周總在其辦公室進行一次零距離的會麵。
小陳：“周總，拜會您這商業圈的老大哥真不容易啊！在公司裏經常聽到你的大名，一直就想著向您這位老大哥取經學習，現在終於有機會了。”
周總：“哈哈，小兄弟聞其聲不如見其麵啊，沒想到你比電話中會講話多了。”
小陳一驚，原來自己遭遇他的冷落的確是因表達方式不對，讓對方產生了誤解。
小陳：“真對不起，電話中太急躁，表達不清，主要想把我們這個月的促銷政策通知你一下，不想越急越表達不清。”
周總：“是嗎？小兄弟，真感謝你們公司曆來給我們提供的大力支持，有何促銷政策？”
小陳：“這兩天，我在附近幾家商場溜達，發覺隻有您的商場人流量最大，銷量最大。”
周總：“這個不用你說，搞起活動來，銷量將會更大！”
小陳：“您講得對，所以，我決定給你申請在每個雙休日再增派兩名促銷員，還有……”小陳故意停頓了一下。
周總不動聲色看著小陳，他一定知道小陳在賣關子。