“金橋”還首推獨具一格的特色服務項目，堪稱“世界獨有”。凡在金橋百貨商店有售的商品，顧客在其他商店購買的，隻要不損不汙，憑原發票也可在“金橋”退換。
美國有個汽車經銷商叫吉拉德，他經營了11年，每年賣出的新車比任何其他經銷商都多。他成功的秘訣，就是服務好，尤其是售後服務好。吉拉德說：“我是不會讓我的顧客買了車之後，就被拋至九霄雲外去的。我每個月都要寄出13000張以上的卡片，每當顧客買了我的汽車還沒踏出店門之前，我的兒子就已經寫好‘鳴謝惠顧’的短箋了，以後這些顧客每月都會收到一封不同大小、格式和顏色的信封裝的信。這些信不會像一般公司寄給顧客的‘推銷資料’那樣，還未被拆開前，就給扔進垃圾筒了。”因為吉拉德的信別開生麵，信一開始就寫著：“我喜歡你！”接著寫道：“祝你新年快樂！吉拉德敬賀”；2月，他會寄張“美國國父誕辰紀念日快樂”的賀卡給顧客；3月，則是“聖·佩翠克日快樂”。作為一個顧客，不僅因買到稱心如意的汽車而高興，更感到欣慰的是公司經理與自己保持良好關係。這兩者之間的溝通，當然對公司、顧客都有利。對吉拉德來說，這13000張卡片策略，儼然像是一種促銷的噱頭；對顧客來說，有了這樣對顧客如此負責的公司關照，還愁車壞了沒人修嗎？
近來，日本一企業五星級賓館興起了一個新的服務項目——代客保管剩酒，也就是將顧客喝剩的酒保管起來，陳列在一個精致的玻璃櫃內，使所有人都看得見，瓶頸上吊有一個製作精美的卡片，標明主人的身份。這個服務項目有什麼作用呢？它雖是一個小點子，卻有著驚人的效果！
顧客來買酒時說隻能喝半斤，店員說沒關係，買一斤去（一瓶），喝不完我們可以替你保管，你下次隨便什麼時候來喝都可以。
顧客會為這種新穎的服務方式所感動，同時看到別人的酒放在那樣顯眼的玻璃櫃內，想自己的也放在那兒，頓時獲得一種滿足感。
當顧客離去時，店企業會贈給一種小禮物，類似戒指、手表一樣可以戴在手上，也可像胸飾品一樣掛在胸前。這種小禮物用來證明顧客在店裏還保留一些酒，同時也起到重要的提示作用。顧客經常看到它，也就在提醒他該去喝酒了。
下次他來喝酒，肯定是隻選這一企業，不會跑到別處去了。
代客保管剩酒不光鞏固了回頭客，還增加了酒企業的光彩。代為保管後，顧客對店企業有一種在企業中用餐的感覺，這是非常重要的飯堂心理。