正文 第88章 員工:自豪的主人(2 / 2)

“發現本人有良好的口才與組織才能,在現在部門不太對口,可否讓我一試身手。”

——李楓

“大家都知道質量的重要,可為什麼質量卻還是沒有改進,我覺得我們缺乏一個有效的監督機構。”

——陳明

“主管銷售的部門人員應該換輛車了,那輛破吉普沒有效率,也降低了公司的格調!”

——莫言

這些出自員工之口的話,讓員工們通過這本精巧的台曆再回味一次,那心裏真是暖融融的。

這本台曆的巧妙之處還在於將公司在上一年度發生的較重大的事件與員工的事跡,都按照月、日順序寫進其中,在相關的每頁中都有總經理致謝信與親筆簽名。

無庸置疑,這一本本台曆分散在雇員的手中,是最好的新年贈品,雇員在理解了組織的關懷的同時,也定會為擁有這樣一個溫暖的環境而感到無比自豪。

“公司如果名揚四方,遙遙領先,那麼你的員工會感到他們都成了明星,而他們也會像明星那樣工作”,在麥當勞的一家連鎖店的經理道出了他的肺腑之言。

員工的自豪感與主人翁精神需要你對他們的關懷,也來自於組織所創造的一個個佳績以及個人所贏得的聲譽。

在麥當勞工作的員工,遍布世界各處,他們鮮豔的製服,麻利的身手,飽滿的熱情,會讓你在吃快餐的同時,還領略到一種快感。員工們工作的自豪感也深深感染著每一位顧客。

似乎每一位員工都深切地懂得那個M型字樣代表著什麼含意,因為身處的企業是最大的、最古老的快餐店,也是有著最多的連鎖店的組織集團,所以自己也應該以最好的服務來為之奉獻。

自豪感確實是可以培養的,無論是IBM的精製名片,還是賦予員工榮譽的“上台階”節目,從印滿員工心語的特製台曆到麥當勞M字的神奇魔力,都可以看出員工的自豪感、榮譽心是你與組織悉心培植的結果。這裏值得注意的是,這種培植最好是從小處著手。那麼什麼是微不足道的小事呢?許多成功的公司組織似乎都將眼光投向了衛生間,他們都在大力宣傳清潔的洗手間與員工自豪感的微妙關係。這裏並不是說每位經理都要去大搞洗手間的衛生建設,但你必須要從這樣的小事著手去樹立員工的自豪感。

在一位經理做了一篇“對於人的刻骨銘心的信念”的演講之後,一位上了年紀的老職工找到了他,說了這樣的話:

“我喜歡你講的那些東西,但你宣揚的那種信念真能鼓起我們的信心與自豪感嗎?它們離我們太遠了,太抽象了。其實,全部的問題都在於幹淨的衛生間上。一切都應當從清掃廁所開始,假如那個鬼地方臭氣衝天,看上去髒得像地獄,假如你自己都不願在那裏小便,哪裏還有什麼自豪感,誰還會在乎或者關心工作?如果商店的天花板都擋不住樓上廁所的臭氣,那你怎麼還能宣傳對自己產品的自豪感呢?即使你說了,誰又會相信呢?”

員工對企業的自豪感的形成是一個逐步積累的過程,不可能一朝一夕就完成,它需要你的耐心與對事物的明察秋毫。