4.剛柔並濟
用剛硬的方式來激勵,多半建立在利害的基礎上麵。以柔軟的方式來激勵,則偏重於情誼。以情誼做出發點來實施激勵,效果較佳。所謂柔能克剛,正是此理。
柔不表示膽怯怕事,也不是推、拖、拉,敷衍了事。柔是用真誠的愛心來感應,使對方從柔中發出一股強烈的意願,自己奮發有為。
剛是一種果敢的作為,具有短時間的爆發力,當做非常的手段,比較有利。剛硬之後,如果再以柔軟來安撫,更能得人心。不可存心殺一儆百,因為人心惶恐,並沒有好處。應當處罰到什麼程度,若是難以判斷,最好從輕。應當賞到什麼程度,若難以判斷,最好從優。若非證據確鑿,寧可從輕發落,不宜輕率冤枉。剛柔並濟,所重不在懲罰,而在教化。
5.動靜並用
動靜不是兩種相反的狀態,而是以此互相過渡的。動中含有靜態;靜中也有動態。活動過程多半比較引人注意,而活動前後的企劃,準備及溝通、協調,則容易被忽略。激勵者不可由自己看得見的動態便加以重視,卻對自己看不見的靜態予以輕忽,以免厚此薄彼,招致不滿。
對於動態的激勵,必須掌握時機,把握重點,以配合活動的進行。靜態的激勵,可以定期或不定期在結束或過程中,指定專人或由某些人交互實施。無淪動態、靜態,都要給予合理的激勵,使大家明白動態、靜態各有其貢獻,並無輕重之分,因而分別努力,共同朝向目標。
動態應注意機動配合,靜態要普遍照應。前者重在時機,後者重在人員。動靜都要掌握人心,所以力求合理。
6.大小並重
大小兼顧,才能夠賞罰平衡,做到賞當其功,罰當其罪的地步。罰要向上追究,不論地位如何高貴,有過失就不能掩飾或升脫。賞應普遍推及基層,地位再低微,有功就不能忽視或遺漏。大小並重,賞罰明快,才具有激勵效果。
大功勞要隆重,以示禮遇。小功勞也要重視,因為輕忽小功,大家就會希望奪取大功,以致小問題乏人注意,勢必釀成大禍害。大事應予特別獎勵;小事也宜合理獎賞。職位高的,固然要禮待他;職位低的,更不宜輕視他,以免引起反感。一堆人受獎,要大場麵,大家一起接受激勵;少數人或單獨一人,不妨視實際情況,或公開或個別給予激勵。
總之,鼓勵、讚賞和肯定,會使一個人的潛能得到最大程度的發揮。上司對下屬,不要期望太高,看到對方的每一個進出,及時予以鼓勵和肯定,每一次小小的進步都使他們心裏多些成就感,激勵著他們往前衝刺,逐漸取得更大的成績。