正文 第48章 日本鬆下:日常管理就是訓練(1 / 1)

鬆下電器的在職培訓有五個目標:把業務目標具體化,誘導每一個員工每天都有一點進步;把員工培養成為“內省思考的人”;讓員工自動設定目標,促進自我啟發的意念;員工的培養必須是長期的;確立強有力的統一機製,向公司總目標的完成邁進。

在職培訓需要強調的六個要點是:盡可能放權;讓員工參與計劃;不是訓練,而是溝通;互相信賴;充滿活力,互相點撥,積極進取;以現實的尺度決定訓練基準。

鬆下公司在進行在職訓練時一般分計劃、實施、檢查三個階段。

一、計劃的擬定

擬定計劃時,要讓員工樹立起積極工作以獲得成長的信念,讓員工了解自己用功的重點,給員工提供發揮全部能力、完成工作的機會和環境。

為了擬定正確的訓練要點,要注意以下問題:

1.要把員工擔任的工作一件一件地列出來。

2.將完成工作所需要的知識和技能一一具體地寫出來,即設定指導標準。

3.引出需要。針對第二項,將員工現在的工作情形、工作成果、完成程度一一加以檢查,同時假定他從事高一層次的工作還欠缺什麼,並指出需要指導的地方。

4.簽署需要培訓的項目,指出哪些需要在職訓練,哪些需要在外研討。

5.準備個別談話,了解員工的意向,並鼓勵他們提出改善工作的方案和疑問。

6.個別談話,確立員工的業務目標及自我開發計劃和在職訓練計劃。

7.一定要適合員工的能力水準。具體說,對進入公司二至三年、不能獨立完成工作的,要設法找出他的專長,擬定從輔助工作到獨立工作的計劃;對工作了五至六年、能獨當一麵的中堅分子,著重指導他如何完成業務目標;對於候補主管或工作老手,除了讓他們完成好現有的工作外,還要研修更高一級工作的知識和技能,擴大職權範圍,接觸更廣泛的業務麵。

二、實施方法

因為在職培訓的核心是“日常管理就是訓練”,所以實施均應以此為基準,具體的指導方法有:

1.以身作則。

2.有效的教育方法,分為四個階段:讓員工作學習的準備;向員工說明工作以使員工了解計劃;讓他們做;觀看結果。

3.員工在工作上所犯的小過錯應該放過,不再提起。

4.為了工作的順利進行,應給員工多留一些自主的餘地。

5.在培訓期間互相檢討目標完成的程度。

三、檢查總結

這項工作主要由指導訓練的主管進行,其步驟和方法是:

1.讓受訓人員自我評價受訓期間的業務成果。

2.主管做出評價。

3.根據簽署資料準備與員工麵談。

4.針對評價和指導與員工麵談。

鬆下電器公司除了在職教育培訓外,更為經常的是“自我開發訓練”。鬆下的自我開發訓練有三種,即以個性為基礎的無意識自我開發,比如以父母師長為榜樣的自我開發;為了解自己的缺點、彌補不足而進行的有意識的自我開發;為了完成較高層次的目標、自行選定必要的開發課題的依據目標的自我開發。鬆下公司員工總結了一套可行的自我開發方法,這些方法是:以研究的態度進行工作;依據經驗的自我啟發方法;讀書;聯係實習;參觀;調查;課題;利用企業組織環境的方法;利用企業製度的方法;利用企業人事環境的方法;利用公司各種機構的方法。

在鬆下公司中,自我開發會得到上司的指導和關心。公司中的管理人員會努力做到除了日常業務之外,偶爾也和員工一起談論一般的社會問題。對於員工的任何意見,做到不生氣,一直說到他們完全明白為止,有過錯就督促他們改進。管理人員還會時常關心員工的進步情形,不與工作脫節,在工作中徹底信賴員工的能力,但絕不妥協。

鬆下公司還實行一些相關的製度來保證員工的“自我開發”。例如公司實施的輪讀製。每月兩次,在研究室內召開“交流會”,管理人員會將每天發生的事情迅速傳達給員工。公司內部要求設立互相交換意見的地方。

公司要求管理人員能夠做到大規模的權限委讓,時常與員工討論試驗結果,並指示工作重點;把全部精力集中在目前的工作上,指出員工日常工作的缺點,使其設法改善;同時,還要把自己讀過的書介紹給員工,介紹適當的文獻和專門書籍;為培養基礎能力,鼓勵員工進夜間短期大學。