查爾斯·坎貝爾剛參加工作時，在利物浦一家工廠的原材料倉庫當保管員，庫裏當時為成品庫代存代管200箱民用儀表。不知是代管責任心不強，還是每天購買儀表的人太多，還是有順手牽羊者，反正到年底清庫時少了一箱價值6萬英鎊的儀表。這對查爾斯是個晴天霹靂，短缺的是民用品，他就是渾身是嘴也說不清啊！於是他誠惶誠恐地給廠長大衛·伍德蓋特寫了一份請求處分並賠償損失的報告，並做好了調離崗位的準備。過了沒幾天，廠長就找查爾斯談話。大衛是一個非常嚴厲的人，查爾斯幾乎沒見過他的笑臉，一般職工都怕他。可這次他十分溫和地對查爾斯說：“不用處分了，誰也避免不了失誤，也別賠償了；你那一葫蘆醋錢賠了就別吃飯了，以後注意點就行了，回去好好幹吧！”說完他就走了。事後查爾斯聽人講，在廠務會研究此事時，大衛說：“這是我當廠長十餘年來第一個主動要求處分的人，憑這點我敢保證不是他偷的。有的人出了比這大十倍、百倍的失誤，都瞞著或者死不認賬。這樣的同誌不能處分，處分了誰還敢講實話。”盡管事情過去很多年了，但大衛那溫馨的話語仍然在查爾斯心裏刻下了難以磨滅的痕跡。
對一般人來說，批評是件令人難堪不願接受的事。所以發生過失之後，許多人都不願主動報告上級，這是人之常情。他們有僥幸心理，不主動報告，上級也不會察覺。即使真的發現了，也可以找個像樣的借口分辯，盡量減輕自己的責任。換句話說，許多人都企圖將自己的過失給予合理的解釋，或推到別人、客觀方麵去，以逃避批評。能夠主動地承認錯誤，實在需要一點誠實的勇氣，需要強烈的對企業關心愛護的責任感，需要一點很多人缺少的自省精神。對這種具有自我反省精神的員工，作為一名管理者不必批評指責，隻要與他研討過失的原因及對策，留心他別再犯錯誤就行了。有時還可以表揚一下，給死不認錯的人做個榜樣。對員工來說，本來已做好挨批的準備，出乎意料的不批評反而會加深他的內疚感，加深他對企業的感情，自然會產生“領導真是寬宏大量”的念頭。他會將失誤謹記在心的，絕不會置之腦後的。
能夠主動地承認錯誤，這種勇氣就值得嘉獎。