關係營銷必須摒棄這種與供應商之間的利用關係，建立一種合作夥伴關係。這種關係應該建立在自己利益、供應商利益和顧客利益之上。在合作夥伴關係基礎上，充分交流在產品開發、質量、市場及後勤等方麵的全麵信息。
堅持發展與供應商的良好關係，尊重、理解和支持供應商，是關係營銷中的重要組成部分。
（四）營造良好的內外部環境
內部環境主要是指企業的人。要使員工們在與企業的使命、戰略和目標相一致的前提下相互協調，共同工作。在關係營銷的實際操作中，要做到改善交流、提高積極性、明確責任、統一目標、消除職能隔閡、提高組織效率。
外部環境包括政府部門、金融機構、新聞媒體等。
政府部門從國家整體利益出發，對經濟活動進行宏觀調控和管理，企業的營銷活動必然要受到政府有關政策法規的製約和影響。在處理與政府的關係上，企業應保持積極慎重的態度，遵循國家的有關法規，這是企業營銷成功的基礎。肯德基關於進口土豆泥不合格的問題，肯德基在南京的分店的廢油銷售問題，都給肯德基的公眾形象帶來了負麵影響。
金融機構，也是關係營銷不可缺少的組成部分。
鞏固一家製造公司製定了整合性的營銷安排來改善其市場形象，提高其股票市值。公司主席和副主席把他們相當多的時間都花在證券經紀商、銀行家、財經記者等等關鍵人物的身上。他們向這些人介紹自己對公司未來的戰略設計，其中包括一連串雄心勃勃的並購設想。多事界對這家公司的並購計劃產生了興趣，經紀商和財經記者對該公司給予了很有利的評價。結果，公司的般價上漲了20%，人們普遍認為這是公司瞄準金融機構展開關係營銷活動所產生的直接結果。
新聞媒體作為傳播社會信息、情報輿論的主體，直接影響到企業的大眾形象和聲譽。哈爾濱製藥六廠的廣告宣傳使企業名聲大震，銷量大增，同樣，由於媒體對其“鞏俐阿姨事件”的報道，使其聲譽大損，銷量大跌。所以，爭取新聞媒體的幫助，也是關係營銷中極重要的一環。
（五）變競爭關係為合作關係
傳統營銷觀念認為，企業與企業之間是必然的競爭關係，要想在競爭中取勝，就得研究並實施競爭的謀略和手段。這種方式往往造成競爭雙方的兩敗俱傷。關係營銷認為，企業之間並非隻有競爭關係，也存在合作關係，有時通過關聯企業的合作，將會減少企業在營銷中所遇到的障礙，有利於實現企業的預期目標。韓國的大宇和現代集團在進入汽車領域時，就是通過與美國及日本著名企業合作在不到十年的時間裏，使韓國從一個汽車製造業相對落後的國家一躍成功世界主要的汽車生產和出口國。
總而言之，關係營銷要我們重新評價以往的營銷手段，把過去純粹以交易為核心的轉變為以關係為基礎的營銷。
選自張鴻雁著述《陽光詭計》（該書已由光明日報出版社出版、發行）