嘴角拉向後方、麵頰往上抬、眉毛平舒、眼睛變小：愉快
商務應酬時，學會解密他人的表情，你就能知己知彼，在應酬場上應付自如。
微笑是最有威力的武器
真誠的微笑可以拉近人與人之間的距離。微笑是陽光，它能消除人們臉上的冬色。
試想，當你遇到一位陌生人正對著你笑時，你是否感覺到有一種無形的力量在推著你跟他認識；如果你看到的是一張“苦瓜臉”，你還會有好心情嗎？商務應酬過程中，更需要微笑的陽光來溫暖彼此的心扉，增添彼此的信任感，從而更好地合作。
美國鋼鐵大王安德魯·卡內基的高級助理查爾斯·史考伯說過，他的微笑值100萬美金。
微笑是人類寶貴的財富，是自信的標誌，也是禮貌的象征。微笑具有震撼人心的力量，它會助你贏得事業上的成功。
薑雯琦是一家大型電子儀器公司的市場部副經理，她出色的銷售業績讓她屢受嘉獎，在短短一年的時間內她就由一個普通的銷售人員提升為公司的市場部副經理。然而，誰都難以想象，在最初的三個月裏，薑雯琦的銷售業績一直沒有突破，幾次麵臨被辭退的命運，還好她的主管了解她的性格，認為她是一塊有待雕琢的璞玉，隻要稍加指導，銷售業績必定突飛猛進。
主管仔細分析了薑雯琦失敗的經曆，找出了問題的關鍵所在：“優秀的銷售人員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。”
聽了經理的話，薑雯琦如醍醐灌頂，立誌苦練笑臉。她每天在家裏放聲大笑百次。鄰居都以為她發神經了，為避免誤解，她幹脆躲在廁所裏大笑。
經過一段時間練習，她去見主管，可主管說：“還是不行。”
薑雯琦並不泄氣，仍舊繼續苦練。她搜集了許多公眾人物迷人的笑臉照片，貼滿屋子，以便隨時觀摩。
為了每天大笑三次，她還買了一麵與身體同高的大鏡子擺在廁所裏。一段時間後，她又去找經理，主管冷淡地說：“好一點了，不過還是不夠吸引人。”
薑雯琦不服輸，回去加緊練習。有一天，她散步時碰到社區的管理員，很自然地笑著跟管理員打招呼，管理員對他說：“薑小姐，你看起來跟過去不大一樣。”這句話使她信心大增，立刻又跑去見主管，主管對他說：“是有點味道，不過那仍然不是發自內心的笑。”
薑雯琦不死心，又回去苦練了一段時間，終於悟出“發自內心如嬰兒般天真無邪的笑容”最迷人，也最終提到了自己的銷售業績，並成為公司銷售的常青樹。
薑雯琦通過練就動人的微笑，拯救了自己岌岌可危的銷售工作，還成了公司銷售的常青樹。由此可見，懂得微笑的人才會成為商場上的勝者。
有句諺語說得好：“一家無笑臉，不要忙開店。”當你去參加商務應酬時，別把微笑落在家裏，要讓美麗的微笑之花時時在你臉上綻放，讓客戶感受到你的真誠，對你自己信任感也就自然生成了。
信服你，隻因為你優雅的走姿
商務應酬場上，如果你以一種左搖右擺的姿勢向你的客戶走去，或是以這樣的走姿在前麵為客戶引路，隻要你注意觀察，你必定能看到客戶眼中大失所望的眼神，有些客戶甚至會一臉嫌惡。
在商務應酬過程中，人們行走的姿勢也有著一定的規範。不遵守這套規矩，就會顯得失禮，輕則使人認為你是一個不拘小節的人，重則會使人認為你不懂禮貌、毫無修養。
花有千樣紅，人有千百種，人的走路姿勢也各不相同。有的人步伐矯健、動作敏捷，給人以健壯、活潑、精神抖擻之感；有的人步居輕盈、體態端莊，使人感覺斯文、優美而莊重；有的人則走起路來上下擺動，左右搖晃，眼若鼠目，左顧右盼，給人以庸俗、輕薄、猥瑣的感覺；有的人弓腰腆肚，兩手在身後象鴨子一樣劃來劃去；有的，俯首駝背，八字腳、羅圈腿，使人看了不舒服。所以說走路看似簡單，卻不容易。