簽署合同可以稱得上合作雙方關係發展史上“裏程碑”式的重大事件,應嚴格地依照規範,來講究禮儀,應用禮儀。為鄭重起見,在具體簽署合同之際,往往會依例舉行一係列的程式化的活動,舉行莊重的簽約儀式。
如果你不懂得簽約儀式的相關利益,就可能失禮於人,真正鬧出“功虧一簣”的慘劇。
經過長期洽談之後,某市的一家公司終於同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之後,決定正式為此而舉行一次簽字儀式。
因為當時雙方的洽談在我國舉行,故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天,讓中方出乎意料的是,美方差一點要在正式簽字之前“臨場變卦”。
原來,中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時,誤以中國的傳統作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”,將中方國旗擺到了簽字桌的右側,而將美方國旗擺到簽字桌的左側。結果讓美方人員惱火不已,他們甚至因此而拒絕進入簽字廳。這場風波經過調解雖然平息了,但它給了人們一個教訓:在商務交往中,對於簽約的禮儀不可不知。
簽約儀式上如若因為一些小細節而導致合作的失敗,這種“功虧一簣”的慘劇實在令人悔之不及。因此,商務人士要格外重視簽約時的一些禮儀細節,以免因小失大。
一般來說,簽約儀式包括這樣幾個步籌,需要商務人士注意:
1.著裝正式
出席簽約儀式的人們著裝要正式,穿套裝、套裙、製式皮鞋,化淡妝或者注意發型,不要給人家邋裏邋遢的感覺,以免有蔑視對方之嫌。
2.舉止有禮
簽約儀式上,雙方參加談判的全體人員都要出席,共同進入會場,相互致意握手,一起入座。
3.保持肅靜
簽約儀式的過程中人們要保持肅靜,不能出現交頭接耳、高聲喧嘩、狂打手機、手機鈴聲不斷等極其失禮的情況。
4.設置助簽人員
雙方都應設有助簽人員,分立在各自一方代表簽約人外側,其餘人排列站立在各自一方代表身後。助簽人員要協助簽字人員打開文本,用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字,然後由助簽人員互相交換,代表再在對方文本上簽字。
5.簽約後握手
簽字完畢後,雙方應同時起立,交換文本,並相互握手,祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
曆經無數次艱難的談判磋商,合作的雙方終於走到了這最後一步——簽約,豈能因為一些小細節的失誤,讓所有的努力功虧一簣。所以,要妥善處理好這些小細節,完成一次成功的簽約儀式,為彼此的合作打下一個良好的基礎,贏得更大更好的發展空間。
商務剪彩:細節失禮,剪不出好彩頭
一般來說,剪彩儀式上的剪彩者多是和該公司利益攸關的人,通常由上級領導、合作夥伴、社會名流、員工代表或客戶代表所擔任。剪彩儀式上的細節準備不到位,極容易令剪彩者在剪彩儀式上出醜,心懷不滿,直接或間接影響彼此的合作關係。
某大型企業新建工廠車間落成,公司打算邀請請相關的10位領導前來參加剪彩儀式,為新落成的車間剪彩,寓意“十全十美”。為此,宣傳部經理特意安排屬下王麗全權負責剪彩儀式的準備工作。在剪彩的那天,10位領導在一片熱烈的掌聲中走上台,從禮儀小姐的托盤裏拿起剪刀。可是,卻有一位領導沒地方下剪,十分尷尬。
事後,宣傳部經理勃然大怒,責問王麗,王麗解釋說:“我準備了10朵紅花10把剪,一樣都沒少。”宣傳部經理大怒:“難道你不知道10朵紅花中間隻有9段可剪嗎?”
就這一個小細節,讓一個圓滿的剪彩儀式毀於一旦。相信無論是誰處在那位無處下剪的領導的位置,他心中的尷尬和惱怒可想而知,對這家企業的好感頓時消失殆盡,日後彼此的合作也可能是障礙重重。