陳芳的情況是由於升為部門經理以後，產生了傲慢心理所導致的。從心理學的角度看，傲慢是由於內心自慚而以自傲來加以掩飾，傲慢屬於一種不良的道德品行，在人際交往中，勢必造成人際關係的不和諧。
【心理處方】
要想克服社交中的傲慢心理，最重要的做法有以下幾點。
一、認識自己。人貴有自知之明，我們應該記住虛心使人進步，驕傲使人落後的真理。
二、自尊自愛，尊重他人。每個人都渴望得到別人的尊重，所以你必須做到自己尊重自己，珍視自己的同時，也要尊重別人，重視別人的才幹和優點。
三、平等待人。與人交往，無論對方的身份高低貴賤，都要真誠相待，多以真心幫人，多以感情留人，這樣，才能獲得他人的愛戴和尊重，才有助於你的成功。
如果你不願意遭到別人的反感、疏遠，那就切勿傲慢，試著照上麵提出的建議進行自身的品德修養，謹防傲慢，以誠待人！
8、社交恭維心理——馬屁要拍到正地方
適當地讚美別人，說說恭維話也是處世之道。但這種讚美必須是誠心的，而不是為了阿諛奉迎而故意誇大的虛假的讚美。社交恭維心理就是喜歡說別人愛聽的話，虛假或肉麻。有時，還帶著一定的目的，有求於人。
【專家診斷】
某房地產公司，安娜天生一張甜嘴，逢人恭維三分。雖然她恭維人恰到好處，可難免也有錯拍馬蹄的時候，記得有一次，她見到一個客戶，話沒說到三句，突然蹦出一句：你真是個好人。對方一聽，訕訕地回敬道：才第一次見麵，小姐怎麼知道我是好人呢？一句話駁得安娜無話可說，接下來，客戶似乎有了戒備心，跟安娜沒聊幾句，就起身告辭了。客戶走後，安娜也很懊悔，後悔自己剛才的失言！
安娜在社交中表現出嚴重的恭維心理，這是現在社交中慣用的社交手段。任何人都樂意聽好話，對他人進行恭維，也是辦事、社交的一種有效手段。當你恰如其分地恭維別人，會獲得很好的效果。如果這種好的效果激勵著你，那麼你也會越來越擅長在社交中慣用這一手段。
另外，有的人有恭維心理，其實是自己內心存有某種自卑感，他們主動恭維他人的目的，是希望能從對方回敬的話中得到一時的滿足，以消除心中的自卑。
有的人對別人進行恭維，可能是受到心理挫折後的一種改變，尤其是當他們對別人坦誠地說一些話後，卻被他人誤會，鬧出矛盾。有了這樣的教訓，他們就虛偽起來，把恭維別人、說漂亮話奉為社交的準則和籌碼。
當然，還可能有其他一些原因導致人們出現恭維心理，這裏就不一一敘述了。但是，需要提醒的是，恭維心理很難界定好與壞。但我們還是提倡社交中多一些坦誠，少一些恭維，即使現實逼我們恭維，也要恰如其分、實事求是地進行恭維，否則，難堪的還是自己！
【心理處方】
怎樣在社交中恰如其分地展現恭維的魅力？我們可以這樣做。
講究恭維別人的技巧：說恭維話，不能信口開河，為阿諛奉承而故意誇大的虛假讚美，讓人聽了不舒服，所以寧肯不去恭維，也不宜誇大無邊。
注重背後稱頌，效果更好。背後頌揚別人的優點，比當麵恭維更為有效。試著在別人麵前誇讚某人，再借別人的口說出去。
對於不了解的人，最好先不要深談，有的人不吃這一套。
可以暗地裏討好人。有些人不能表麵恭維，但可以在背地裏恭維，比如和砷，為了滿足乾隆的虛榮心，和砷在清朝刊印《四庫全書》時，故意在明顯的地方抄錯幾個字，以便讓乾隆校正。這樣的做法，顯示出乾隆的學問深，這比當麵奉承乾隆的效果更好。
總之，恭維的確是現實生活交往中人們常具有的一種心理，但要恰如其分地讚美別人也並非易事，所以恭維別人也是一門學問，是人一生都要研究和使用的學問，自己好好琢磨吧！