高層經理們提出一些有深度的問題，以測驗我的分析是否準確。這些問題有：“為什麼費用線會在中間鼓出一個大包？”我東扯西拉，左搖右晃，照直在會上說了，然後溜走了。
ISDN被許多員工和顧問進行過許多次的分析，他們遇到的是與我一樣的兩難問題。我想，他們也采取了撒謊這個辦法，因為太平洋貝爾公司一直像發了瘋一樣地在擺弄ISDN。毫無疑問，其他的電話公司注意到了太平洋貝爾公司對ISDN顯露出來的狂熱，並給他們自己的人馬也分配了一項任務，讓他們更徹底地研究這個問題，結果得出同樣騙人的結論。
人們就ISDN提出的大問題是，它到底有沒有一個未來。一般的人會使用它來進行與因特網的快速連接嗎？或者，他們會利用有線電視公司將在未來提供的服務嗎？我可以用一開始就把ISDN引進給你們的那種分析技巧來回答這個問題。可是，我們首先得講一些背景知識。
有線電視公司好像具有一種極大的技術優勢——一根很粗的同軸電纜可以通到你家裏，它能攜帶的信息比ISDN通過一根電話線提供的服務要多得多。大部分學者都認為，這個優勢足以使有線電視公司在未來市場上一舉擊敗ISDN。這個說法缺乏一個最重要的事實：
有線電視公司擠滿了一些無法在電話公司找到工作的人。
不管有線電視公司一開始有多少技術上的優勢，要把他們現在的網絡改換成雙向通訊仍然是一件相當麻煩的事情。這種技術是存在的，可是，使該技術發揮作用卻需要成千上萬的有線電視公司的員工極高的智力水平和極強的敬業精神，也需要銷售者們作為一個團隊來工作。很明顯，有線電視公司的未來一片灰暗，倒閉的一天指日可待。
當有線電視公司增加一些部門以支持雙向通訊服務時，這些部門會彼此糾纏起來，然後人浮於事。他們的資源會被“技術標準會議”、“質量啟動措施”和不間斷的、毫無意義的重組而耗盡。
每當其技術人員建立一個測試網絡時，營銷要求就會發生變化。每次他們測試一個新的家用設置盒時，再新和更好的東西就已經可以買到了。同時，有線電視公司的員工們也在采取撒謊的辦法做報告，欺騙他們自己的管理人員而且一口氣拿出許多的建議。
電話公司一開始就能著手幹ISDN——他們已經知道如何提供雙向電話服務了——盡管如此，他們仍然花了十年時間才對完全不工作的ISDN進行改進，使其得到改善後變成小小的工作不力。同時，有線電視公司的人也在他們自己的鞋上塗靶子，擦拭他們的手槍，一邊還在大笑，就好像一些被逗樂了的隱士一樣，因為他們的電纜要粗些。這些可憐的王八蛋。
我預測有線電視公司至少還會折騰十年才能把雙向數字服務提供到家庭。你們會看到數百次的試驗和幾十種大肆宣傳的小規模服務，可是，沒有什麼東西是確實能用的。到那時，ISDN會變得簡單易用一些，而且會廣泛提供。
如果你能揣摸出如何設置ISDN的所有設置選項，那麼，它工作起來的確就相當不錯。ISDN與市場成功之間惟一的一個障礙是它是不是好用，而這種容易操作的特點的確是每年都在進步。事實上，電話公司一方麵既會是首先開發出ISDN的可憐的王八蛋——因為先開發所以很快失敗——同時又會是聰明的公司，因為他們會猜出哪個地方出了毛病，因而去修複它。
科技產品是無法預測的，可是，愚蠢卻是一個已知的常數。ISDN服務已經經曆過你能想象出來的任何服務中最高水平的愚蠢飽和。而它卻活下來了。這就是我稱之為堅韌不拔的東西。這就使得ISDN值得賭一把了。
有線電視公司仍然處在其愚蠢飽和階段的起點。他們得通過可憐的王八蛋慘敗這一關後，才能對ISDN形成真正的威脅。在最近的未來，我們能夠希望的最好的結果就是，我們不會完全連電視節目都接收不到了。
預測12
在未來，ISDN服務會不斷得到改善，直到你在大堆人群中提到這東西時不會引起哄笑。
BOZO過濾器
我一生最大的問題在於總是有人來抱怨，提出愚蠢的問題和毫無意義的意見，讓我包袱不輕。我不希望出現新的通訊方式，我想要一些新辦法來阻止人們跟我交流。我知道，這樣想的人還真不少，盡管我希望隻是我自己一個人在這樣想。
每天，我會收到某些人發來的郵件，問的問題都是一樣的，比如：“你是怎麼想到一些點子的？請告訴我，這樣的話，我也能想到一些點子。”
我不知道怎樣回答這個人提出的問題，同時又不侮辱他。我不想照直說：“我很抱歉地告訴你，如果你的大腦不再創造任何點子了，你就是死人一個。這裏已經是地獄。”我也不能說：“是人都會有點子的。如果你想的都是些臭點子，那你的腦袋可能哪個部件出了問題。”
我也不能說：“我太忙了，沒有時間來料理你這樣一些無足輕重的荒唐問題。謝謝你寫信來。請買一本最新的迪爾伯特叢書。”
我更不能把真相說出來了——說我看看加菲貓，然後把貓的笑話改編成道格伯特的笑話，再加上一些公司的專用術語，然後當成創造性的新點子拿來賣錢。
簡直就想不出一個好辦法來。因此，我發現自己真希望一開始就沒有接到這些問題。我希望自己——借用蘋果公司那位名叫川崎的人說的話——擁有一個BOZO過渡器。我這樣說話的時候，毫無不尊敬那位BOZO小醜先生的意思。我倒希望真的能從這位真正的BOZO先生這裏得到一些消息。你總會希望從一位著名的小醜那裏得到一些好玩的電子郵件信息的，除非他懶得再理你的茬兒。
BOZO過濾器就是一種軟件，它能檢查發進來的電子郵件，清除掉沒有價值的那些。有價值的郵件總是有某種辦法來表示它的價值的。過濾器會很容易地找到這些標誌。
比如，當我得到一個電子郵件信息，上麵還有50名其他收件人，而且還有“我想您可能會對此有興趣”，那麼，我就讓我的過濾軟件立即將其刪除。而且，我還會希望這份郵件的起草人永久地列上我的不受歡迎者名單，使其被排除在我的電子郵件世界之外。
一天約有三次，不同的人會將同一封電子郵件轉寄給我，說是所謂涉及雷曼一馬爾庫斯及其秘密糕點配方的一個事件。這是個著名的城市傳奇。其主要內容即是說，假設某人要雷曼一馬庫斯糕點，然後，通過某種誤解，這人被索要了一大筆錢，因為雷曼一馬庫斯給他寄去了該糕點的秘密配方。這位假設的客戶肯定非常生氣，因此就開始報複，他把這份假設的秘密配方投入到網上。我希望我的BOZO過濾器注意像“雷曼一馬庫斯”和“糕點”這類的詞，並排除掉這樣的電子郵件。而且，我希望有一陣輕微的電休克通過因特網送回到任何以為我想讀讀這份郵件的人那裏去。
一天有一兩次，我會接到這樣一份郵件，裏麵有一個詞組說‘杯座”。這是另外一個城市傳奇，好幾百個人已經告訴過我了，說是他們本人或者朋友碰到過這種事。這個故事是說，一位計算機用戶給技術服務部打電話去報告說，他計算機上的一個杯座壞了。這個杯座後來證明是CD－ROM的驅動盤。我希望BOZO過濾器能夠幫我避開這樣一種信息。我希望把那些說向這個技術服務部打過電話的那些撒謊的黃鼠狼們全都關起來，鎖在一個房間裏，讓他們彼此打鬥，直到隻剩一個真正的留下來。這也許超過了我的過濾軟件所能做的事情，可是，我會想出一個辦法來的。