23.尖叫點思維——體驗感爆表才會叫出來(2 / 2)

第三,管理要盯得緊。產品經理是一個怎樣的人?是不是一個嚴格要求自己、嚴格要求員工的人?一般來說,產品經理都是懂得如何使用低投入換來高回報的人,他們知道如何來管理自己、管理員工。總之,管理必須要盯得緊,隻有嚴格要求了自己,才能做出高質量的、讓用戶尖叫的產品。

小米手機CEO雷軍曾經去過海底撈,他說,海底撈隻有一個小的地方打動了他,就是一直在微笑的服務員,是發自內心的真笑而不是假笑。就是因為這個點,讓海底有這麼強的口碑,因為這個點是超出用戶預期的,隻有超出預期的東西才會形成口碑。

相比之下,一些大餐廳盡管裝飾豪華,但是並不一定能形成口碑。因為其他大餐廳也同樣豪華,很多人都見怪不怪了,這就很難做到讓顧客尖叫。一般來說,一家大餐廳必須將各個方麵做到100%的極致,然後再強化某一個方麵,讓它有別於其他餐廳形成自己的特色,這樣的話,做到讓用戶尖叫就不難。

小米1為了讓用戶尖叫,它運用的方法是高配低價。不論是小米的哪一款產品,性價比都非常高,價格低廉。用戶以比較便宜的價格將手機買到手後,隻要一使用,就能發現它的不一般,用戶自然能感知到買來一款好產品。

另外就是小米2,發燒級四核高性能,是在四核時代裏真正把內存標配、主流機器拉到2G內存的手機。那個時候,主流機器的內存都是1G內存,價格還是1999元。

第三個尖叫型產品是小米盒子。在同類產品售價高達800元左右(AppleTV的價格)時,小米盒子的售價隻有299元。

MIUI是小米依據Android係統開發的ROM。MIUI在安卓陣營奠定地位,靠的是兩個經典版本,第一個是MIUI2.3。這是依據早期安卓係統開發而成的。早期的安卓係統用戶體驗差,界麵也做得很差,小米為此做了大量的改進工作,對安卓係統做修改、美化、優化等工作。

另外一個版本就是MIUIV5。小米從5個主要核心應用,8個主要的生態係統,18個小工具,包括應用商店、瀏覽器在線音樂、在線視頻、主題商店、讀書等,進行了用戶體驗的全麵優化。

當然,用戶的尖叫點來自於MIUI的視覺化元素。小米設計團隊特別注重視覺化設計,比如百變鎖屏、個性主題、自由桌麵等。這些視覺化元素做得極為巧妙,在一定程度上滿足了用戶對於屏幕美的追求。

業界人士認為,MIUI成了移動互聯網的另一個入口。在不久的未來,這個入口會變得越來越大,容納量也會越來越大。目前,MIUI的月營收已經突破了1000萬,為小米帶來了新的營收。

另外,小米移動電源采用了工業設計水平極高的鋁合金外殼,LG/三星進口電芯,容量高達10400mAh,但是它的價格竟然隻要69元,再一次締造了讓用戶尖叫的逆天性價比神話。而市麵上配置相同以及同等級別容量的移動電源價格在150元上下。

小米公司內部人士表示,小米移動電源主要目的,仍然是想做一款超出用戶預期的高性價比產品,持續引發用戶的尖叫。

小米之所以能取得如此巨大的成功,與尖叫點思維是離不開的。當然,對於用戶而言,它們會一直期待小米的下一個令用戶尖叫的產品,這對於小米公司會是一種無形的壓力。畢竟,打造讓用戶尖叫的產品並不是一件容易的事情。