7.體驗思維——用戶體驗至上(2 / 2)

為此,大量的消費者帶著好奇的心態來到現場,體驗了一把高科技。很多消費者一體驗就舍不下了,體驗後直接訂購了一台。這便是現場體驗的意義所在。

隨著智能手機搶占了市場,3G網絡遍布全球,3G時代徹底來臨,也徹底顛覆了2G時代的用戶體驗。

很多用手機上網的人都知道,2G網絡的用戶體驗極為糟糕,不僅速度極慢,信號微弱,而且經常斷線。但3G時代的來臨徹底解決了2G時代的問題,將用戶體驗推上了一個新的台階。

3G時代,我們可以用手機在線觀看視頻,這是以前想都不敢想的事情;3G時代,我們可以自由地下載App,而不必考慮流量的損失;3G時代,我們可以利用免費WIFI上網,省下不少的話費……

現如今,4G網絡已經誕生,它比3G網絡更加迅捷、資費更為便宜,無疑這將革新移動互聯網。4G網絡的誕生成功超越了3G網絡,一經推出便收獲了大量的客戶。4G網絡之所以能如此風靡全國,都是因為4G網絡進一步提升了用戶體驗。讓上網更快、下載更快、聽歌更快,在這個爭分奪秒的時代,時間便是金錢,人們更喜歡將時間應用在喜歡做的事情上,而不是被一些額外厭煩之事幹擾。

社會的車輪滾滾向前,人們的趨向是更樂意接受更自由、便捷的產品。所謂“適者生存,不適者淘汰”,說的也是這個理。

電影也開始注重用戶體驗。眾所周知,美國好萊塢電影風靡全球,不僅僅因為它的題材創新,還因為它注重“用戶體驗”。

美劇開始頻頻俘獲年輕觀眾的心,其原因在於美劇做到了從故事、畫麵、演員三方麵的品質保證。好萊塢電影的特點便是故事精彩絕倫,場麵浩蕩,演員常是具有國際影響力的一線演員,這些不斷被優化的特點提升了用戶體驗,讓用戶在觀看美劇的過程中得到了非同一般的享受。久而久之,用戶便養成了依賴性,好萊塢電影也在用戶群中形成了很好的口碑。

電影已經開始追求用戶體驗,這說明,這個時代處處都在顯露互聯網時代的特色。中國電視劇在一味追求票房的同時,是不是也應該真正地去關注用戶體驗呢?

隨著智能電視的空前發展,電視商家也越來越注重用戶體驗思維,產品不斷向極致的用戶體驗方向行進。在這方麵,康佳電視率先扛起了國內電視企業注重用戶體驗的大旗,推出了一係列產品,將“用戶體驗”推到了無比之高的位置。

一談到電視,人們就會想到遙控器。曾幾何時,太多的遙控器讓我們在選擇時甚為煩躁。EVD影碟機有一個遙控器,電視機也有一個遙控器,衛星接收器也少不了一個遙控器。如果家裏還有其他電子設備,那麼遙控器更多。我們或許都有過這樣的經曆:想找電視遙控器時,翻來覆怎麼找不到,或者找了好久卻找到了一個EVD遙控器。

康佳抓住了用戶的痛點,成功推出了大拇指易控遙控器。大拇指易控遙控器突破了傳統遙控器的限製,隻要一個遙控器便可以隨心操控電視機,拋棄陳舊的機頂盒遙控器。其簡約11鍵設計更是將用戶體驗推到了一個新高度。

對軟件的優化也是用戶體驗的一個衡量指標。康佳“易UI”(UI:用戶界麵)刪繁就簡,大簡至美,一鍵即可實現電視頻道直播、登錄應用商店和播放多媒體存儲設備等多種功能。讓用戶能夠節省選擇的時間,真正做到“一鍵看天下”。

為了提高處理速度,讓用戶享受到最快捷的生活,康佳在全球最先采用10核平台的智能電視,將處理速度提高到了一個空前的高度,讓電視機不僅能看電視,還能暢玩多款最新遊戲,而且絕對不會卡,不會給用戶帶來任何的不良體驗。

在互聯網時代,用戶體驗思維是所有思維方式中的重中之重。現如今,人們對於生活質量的追求越來越高,商家如果不想方設法提升用戶體驗,遲早會被市場淘汰。而用戶體驗往往是與技術創新聯結在一起的,沒有高新的技術創新是無法完善用戶體驗的。

所以,商家在提升用戶體驗時不能空喊,而是要有真本事,在研究消費者需求時要結合其他同類產品的用戶體驗做出新的完善,隻有這樣,才有突破的可能。

對於用戶體驗的追求是沒有止境的,如何提高用戶體驗以及如何將用戶體驗做到極致將是每一個企業必須認真思考的問題。