本書是在華為公司輪值CEO徐直軍先生領導編寫的《業務管理理念：以客戶為中心卷》（簡稱《理念卷》）基礎上補充修訂成書的。徐直軍先生對《理念卷》從編寫宗旨、章節結構、內容取舍、初稿的修訂等各個方麵，提出了一係列具體的指導意見，並逐字審定了《理念卷》終稿。在此基礎上，本書編寫組按照《以客戶為中心：華為公司業務管理綱要》的編寫要求，對原《理念卷》的章節結構做了適當的充實和完善，對小節的標題做了進一步提煉，並補充了最新的內容。原《業務管理理念：以客戶為中心卷》編寫組的組成是：主任：徐直軍；副主任：陳朝暉；編委：黃衛偉、周智勇、殷誌峰、夏忠毅、申勝利、張霞、洪祖鳴、江立勇、馬奔騰、楊大躍、郝健康、王偉軍、塗文傑、謝鳳偉、梅守君、陸寶強、齊彩霞、畢紅琳；責任編輯：周智勇、夏忠毅、申勝利、殷誌峰、張霞。本書《以客戶為中心：華為公司業務管理綱要》編寫組的組成是：主編：黃衛偉；編委：殷誌峰、周智勇、夏忠毅、蘇寶華、朱廣平、王維濱；責任編輯：夏忠毅、申勝利、李世雯。
《業務管理理念：以客戶為中心卷》自2012年1月通過後，作為華為公司高級管理研討班的教材已經使用了4年。高級管理研討班迄今已舉辦了逾100期，其中針對業務管理的專題研討班超過40期，參加培訓的中高級管理者多達1500餘人。學員們對《理念卷》中的每一個主題和許多重要觀點，結合自身的經驗、案例和大量的最新數據，運用相關理論進行了深入的研討和激烈的辯論。學員們豐富的經驗、新穎的視角和思想碰撞的火花不僅促進了《理念卷》的進一步完善，也對本書的編寫做出了重要的思想貢獻，這裏要特別對他們表示感謝。
編寫組
2016年3月23日