用戶需求至上
卷首語
去年以來，新東方的老俞已經不止一次地向外界表達他的焦慮，乃至失眠。固守線下陣地的他，開始擔心互聯網大潮對線下教育提供商的衝擊，甚至行業顛覆。
確實，經曆電子商務10多年的浸泡，互聯網已經開始改變一些行業；移動互聯的普及，更讓傳統企業緊張，它不僅可以一夜顛覆企業固有形象，也可以重構商業模式，衝擊乃至顛覆傳統企業。
其中產生的“互聯網思維”，小米手機是最好的注解。米粉們通過網絡表達他們對手機的需求，小米再按需求去設計和生產產品，最後跳過傳統渠道環節直接賣給米粉們。小米由此重構了手機行業的價值鏈，使小米可以大膽給米粉們提供性能高、性價比更突出的智能手機，而且小米可以從軟件上賺錢。這是傳統手機廠商無法實現的。
但是，互聯網思維的燒餅、性用品等等產品，就讓人有點眩暈了——互聯網思維是創造了需求，還是對接了需求？
就如馬佳佳說的，重要的是“我是誰”，而不是賣什麼產品。她認為性用品隻要貼上了“馬姑娘”標簽就會與眾不同，馬粉們就會為此買單，不會在乎產品。這就是創造需求。黃太吉燒餅也一樣，他們認為“互聯網味的燒餅”能賣到幾個億。
可以肯定的是，在產品同質化的前提下，用互聯網宣傳炒作可以一時聲名鵲起，卻難獲得持久的競爭力。塵埃落定，新鮮事物給網民帶來的娛樂，終難敵過審美疲勞。
商業史上，夭折的是模式，永恒的是用戶需求。與時俱進地對接好用戶需求，企業的競爭力自然而來。就如贏鼎教育，其商業模式中整合進了許多元素，包括互聯網思維，但其根本，還是為了對接好用戶需求，方便用戶使用，達到滿意效果。