然而，在這部分高淨值人群中，有多數人認為，許多私人銀行推出的非金融服務千篇一律，希望能夠根據個人需求得到更加定製化的服務。這表明，在各銀行產品趨於同質化的情況下，高端客戶希望私人銀行能夠提供針對個人需求的差異化產品。
近幾年，以信托、PE產品、私人銀行專屬信用卡及組合式產品為代表的創新性產品在市場上非常活躍，未來這些創新性產品繼續受到高淨值人士的追捧可是，從2007年就開始涉足的私人銀行。其服務功力卻沒有高淨值人群增長的速度那麼快。雖然私人銀行辦公場所比較不錯，但是提供的產品以及服務卻沒有能夠更好地升級，不能夠對不同的個體進行比較詳細的投資建議，而感覺則在更高端的場所賣產品而已。
除此以外，高淨值人士最看重客戶經理對客戶的了解以及專業完整的谘詢團隊服務。大部分高淨值人士將客戶經理定義為一個谘詢顧問角色，甚至還有將其定位為合作夥伴的。
首選私行
從2008年到2012年，中國高資產淨值人士（簡稱HNWI，指流動資產超過600萬元人民幣的人士）數量預計翻了一番，並被預期在2015再翻一番。目前中國約有270萬名高資產淨值人士，63，000名超高資產淨值人士，後者流動資產超過1億元人民幣。
益普索（Ipsos）聯合《羅博報告》近期發布的《2012年中國奢華生活與趨勢》報告顯示，私人銀行和投資作為財富管理需求湧現。在接受調查的高端消費者中，有三成（31%）的人正在進行各種投資。目前這類人群的個人投資都集中在國內外股票（55%+21%）、保險（32%）、基金（31%）、房產（31%）、外彙（24%）、黃金（21%）和信托投資（19%）方麵。
報告顯示，1/3的被訪者擁有個人金融投資。國內的一部分富人認為自己管理財產更有樂趣，以創業者居多，他們當然不會把這種樂趣轉交給私人銀行。當然也有一些人覺得自己是某一方麵的專家，賺錢能力很強，那他就不需要私人銀行來打理財產。但是，中國的富人大多處於創富階段，守富階段的人更願意接受私人銀行，比如這些富人的子女，他們也許有與父輩不同的價值觀和工作愛好，未必願意繼承家業，那他們就會選擇私人銀行來管理財產。