醫藥電商APP主要商業模式
藥店O2O模式下欲造“微”藥店營銷小時代
藥品與其他商品有所不同，其他用品消費者可以自己決策，藥品則不同，交易中必須嵌入一小段專業的醫藥類服務：買賣醫藥商品需要谘詢，需要不斷的交流，需要跟蹤和反饋。因此專業服務下的藥品買賣，一定基於服務的O2O模式，即互聯網電商平台加上傳統的門店相互融合，微藥店模式是實現從第一個O（線上）到第二個O（線下）的理想途徑：首先，對於用戶，問藥、查藥和購藥鏈條都將變得更加便捷。而從藥店角度，利用微信的LBS，了解客戶需求，知悉買家反饋，因應調整服務內容，形成藥品買賣雙方的互動，藥店銷量就有機會增加。
（1）藥店微信和微藥店將成為未來連鎖藥店可嚐試的O2O方式之一：它有助於完善和優化線下工作，使之數字化，人性化，提供服務附加值。同時可以持久、有針對性的提供優勢專業服務，實現會員黏性的增強。
（2）連鎖藥店未來發展，應當契合移動互聯時代潮流，拓寬新型營銷及服務方式，為己所用：根據39健康網統計，絕大多數藥店還沒開始關注微信這一領域，在中康資訊評選的2012年度全國十大零售藥店中，也僅有老百姓大藥房、雲南鴻翔一心堂藥房和廣東大參林3家開通了微信公共賬戶，其他7家企業，在微信市場均未見身影。伴隨行業成熟度的不斷提高，連鎖藥店要在現代競爭中勝出，就必須順應時代潮流，重視手機、iPad等移動終端作為人們獲取信息手段的重要作用，並把藥店營銷與之緊密契合，大力拓寬新型營銷及服務方式，為己所用。
移動網絡藥店B2C模式
（1）在醫藥電商中，1號藥網、金象、海王星辰等已經在從事移動網絡上的藥品B2C業務，初步證明了移動平台作為新渠道的價值所在。
1號藥網的“掌上醫生”從2011年9月上架至今，安裝量超過200萬；金象網的“買藥”和海王星辰的“海王星辰”安裝量也超過2萬。在上線時間短、培育力度小、手機支付不成熟、承載平台有限（“買藥”APP隻適用安卓係統）的條件下，能取得這樣的成果，ROI相當可觀；而且，這些APP的裝機量、用戶瀏覽量、成交轉化率增速快，未來可成長的空間極為可觀。
從目前情況看，不同平台呈現出鮮明的瀏覽和購買特點，有利於日後的精準營銷。比如，1號藥網表示，掌上醫生的平均客單價為170元，來自iphone的用戶比安卓等的用戶客單高得多，小米用戶的瀏覽量是最多的。
（2）通過APP整合的資源還可以達到吸引客流、增強用戶黏性的作用。據統計，金象“買藥”提供的1鍵撥打免費問醫生問藥師服務、1號店“掌上醫生”提供的醫生谘詢醫生、預約體檢以及買藥的“一站式服務“，成為用戶下載和使用APP的最大動因。
APP能量全球發力，醫藥定製化服務凸顯。在美國，APP已經成為沃爾格林、CVS、來愛德等連鎖藥店大佬的戰略重點，其功能還有：通過地理定位顯示周邊藥店，用戶可以據此進一步篩選，並獲哪家店24小時營業、哪家有診所或藥妝店；用戶可以對自己的會員卡積分、優惠券進行管理；用戶可以掃描二維碼，查詢產品在某藥店（或網上藥店）的庫存及售價；用戶可以掃描上次使用過藥盒或產品包裝，直接下單……這些功能讓APP成為用戶難以抗拒的誘惑。
總之，醫療類在移動端的前景是非常大的，但醫藥電商整個行業目前還處在發展初期，方向和具體方法還是有待探索，如何利用移動端提高用戶粘性真正帶來轉化，是所有醫藥電商真正需要考慮的問題。